Shopify POS新增查看线上弃购购物车，店员能接着帮顾客选尺码-ESG跨境

比如，顾客在网店看中几件衣服，结账时填了邮箱，最后因为支付页面卡住或者临时有事没买完。过两天这个人走进门店，店员在POS里一查，发现她的线上购物车还留着那几件衣服。现在，获得权限的店员可以直接看到这些商品，接着问尺码、介绍面料，或者告诉她哪件在门店有货。

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Shopify POS本身就把门店、线上、社交渠道的销售放在同一个后台，库存和顾客信息同步。这次的新功能来自Shopify POS v11.14更新。官方日志说明，当顾客在店里被识别后，店员可以从POS里查找该顾客，看到符合条件的弃购结账商品。要显示这些内容，顾客必须有邮箱地址、存在符合条件的弃购结账，POS会话也要关联门店地点。查看范围只限商品本身，顾客的浏览历史不会开放。

Shopify的帮助文档补充了更细的规则：顾客在线上结账时输入邮箱地址，结账流程10分钟没有完成，系统就会生成一条abandoned checkout。POS里把这个线上的商品清单叫作online cart。店员添加顾客邮箱到POS购物车后，会看到“Items in online cart”的提示，点进去可以查看商品，再决定是否把某些商品加进当前POS购物车。

权限在后台设置。管理员在Shopify后台进入“设置—用户—角色—POS角色—客户”，打开“查看弃购结账”权限即可。员工还需要“创建新客户”和“查看客户详情”两个权限，才能在POS里完成查顾客、看购物车、把商品加进购物车这一整套动作。如果只是想让“Items in online cart”提示出现，核心是“查看弃购结账”权限。

购物车里还有几个显示细节。POS默认只显示线上购物车里的前三个商品，点“View all”能看到完整清单；想加多少商品进当前订单都可以。另一个容易忽略的点是，线上购物车不会因为顾客在门店买了同款就自动关闭。弃购结账会一直保留到过期，POS里的提示也会继续显示。线上购物车从创建起90天内有效，如果期间有更新，则从最后一次更新算30天。

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