Shopify门店自提怎么设置？把备货、调拨和取货通知接起来-ESG跨境

顾客在网上选好东西，顺路到店取，商家就需要让结账页、门店备货和取货通知接得上。Shopify的Pickup in store可以让顾客在结账时选择取货门店；有多家店时，还能把其他地点的库存调过来。

Shopify｜门店与线上订单

开始设置前，后台至少要有一个履行线上订单的地点，店铺也需要使用最新版结账。如果还没升级，可以先到“Settings > Checkout”查看系统提示。

每家门店分别开启

进入“Settings > Shipping and delivery”，在“Additional delivery methods”中打开“Pickup in store”，选中准备提供自提的地点，启用允许顾客直接到该地点取货的选项。有几家店提供服务，就分别设置几家。

“Expected pickup date”中的处理时间会展示给顾客。填写时，应当对应门店实际从接单到备好货的时间。比如需要店员从货架找货、核对并打包，就要把这个过程算进去，不能只按商品已经在店里来理解。

随后在“Ready for pickup notification”填写这家店的取货说明。可以把柜台位置、营业时段、到店后找谁等实际信息写清楚。保存前，后台的结账预览可以查看顾客会看到怎样的自提选项。

开通后，顾客在结账配送区域选择“Pick up”，再选取货地点，页面显示相应处理时间。可见的门店按顾客所在国家筛选；如果该国家没有取货点，就会显示无可用地点。

取货店缺一件，可以从别处调来

默认情况下，整个订单要在自提地点有库存，才可以在那里取货。若有多地点库存，可以在该门店的“Store transfers”里选定允许调出库存的地点。

例如顾客选了A店取货，一件商品在A店，另一件在B店，启用相应调拨后就可以安排把缺的商品送到取货店。涉及调拨的订单，可以设置单独的处理时间，让结账页显示更符合实际的预计取货时间。

系统优先考虑距离取货店较近且有库存的地点。没有一个地点能一次提供全部所需库存时，可能为同一订单建立多次调拨。后台如果显示“Transfer required”，就说明这张自提订单还需要调货。

并非所有商品都适合这样搬运。大件等不参加调拨的商品，可以先归入一个商品系列，再到“Transfer exclusions”添加这个系列。该设置按系列排除，不能直接逐个选择单品。

遇到原定调出地点无法供货，可以在订单未履行区域调整商品的履行地点。但顾客结账时选定的取货门店不能在这里换掉；后台改的是从哪里调货，不是让顾客临时改去另一家店。

备好了，再发取货通知

打开自提订单，完成必要的调拨和备货后，点击“Ready for pickup”，再确认“Mark as ready for pickup”。这一步会向顾客发送备妥邮件，订单时间线里可以查看或重新发送。

店员已经打包完成，顾客却还没来拿，订单就应停留在这个阶段。真正交到顾客手里后，再点击“Mark as picked up”；需要发送取走确认邮件时，勾选“Send notification to customer”，最后确认完成。

如果顾客收到的取货说明和统一邮件模板不同，可以先查看门店自己的设置。门店专属的取货说明会覆盖通知模板里对应的内容，所以改完通用模板后，仍可能看到那家店原来填写的文字。回到该地点的“Ready for pickup notification”修改或移除旧说明，即可。

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