Shopify拆成两个包裹，为什么运费有时只收一次？

一件现货衬衫和一件预购上衣放进同一个购物车，顾客可以先收到衬衫，再等上衣生产完成。两件现货分别存在两个仓库，也可能形成两个货件。这两种场景看起来都是分开发货，但不能只凭包裹数量计算应该收几次运费。结账展示、后台发货安排和店铺向承运商支付的实际费用，分别需要核对。

中文搜索里，拆分发货的介绍常从功能开关讲起：顾客可以看到货件数量，并为各个货件选择配送方式。这个说明有助于理解买家看到什么，却还不足以解释费用。Shopify 当前正在逐步推出另一套发货设置，部分商店的同名费率会合并进一个发货选项。照着旧教程反复找开关，或把两个仓库的报价直接相加，都可能与眼前的结账结果不符。

同一购物车的商品可能分成不同货件。

先辨认商店使用哪套发货设置

当前官方帮助将按市场划分的发货选项标为抢先体验，仅向部分商店提供，并说明升级会逐步进行。没有升级的商店继续使用现有发货预设，现有费率仍生效；不能把新设置写成所有 Shopify 商店已经统一启用的规则。Shopify 发货设置升级说明

辨认入口在设置中的发货和配送。若商品、地点组、配送区域和费率仍整理在各个发货预设下，商店使用的是这套预设设置；若页面已按市场整理发货选项，则应到相应市场查看。一个商店同一时间只使用其中一种，不需要把两套规则同时套到一次结账上。

这一区别也影响拆分发货的开关。旧设置下，有多个发货预设或发货地点的商店，可以控制结账是否显示拆分发货；已升级商店会激活该功能，包括升级前曾停用的商店，原来的激活或停用设置不再适用。卖家发现结账开始显示两个货件时，应先确认是否已经升级，再找具体商品和地点原因。

新设置将费率放进市场的发货选项里，例如标准配送或加急配送。每个选项下可以有适用于不同产品、不同地点的费率。这里的“市场”“发货选项”和“费率”各自指向不同范围：市场决定面向哪些地区，选项是顾客能选的配送服务，费率才回答匹配条件下收多少钱。只看一项名称，很难说明整个订单的价格。

员工看不到新的设置入口时，也应核对市场权限。官方升级说明明确指出，升级不会自动授予该权限。团队原来负责运费的同事，可能仍能查看旧的工作位置，却缺少进入新市场设置的权限。应由店铺按实际岗位安排核对，而不是因为看不到入口，就重新建立另一份费率。

旧版预设里的同名运费，可能会相加

对仍使用发货预设的商店，订单包含不同预设或不同地点的商品时，费率可能合并后以一项金额展示。这里的“合并”不必然表示只取其中一项价格。官方当前预设说明指出，不同预设里的同名费率会相加，再以这个名称提供给顾客。Shopify 不同发货预设的运费计算

例如，一件衬衫所在预设的标准配送费为三美元，一条裤子所在预设的标准配送费为五美元。顾客同时购买两件商品，匹配到的合并标准运费可以是八美元。这是官方说明使用的示例金额，并非平台统一价格。结账只显示一项标准配送，不等于其中只有一个仓库或一个商品的费用。

费率名称不同也会影响展示。若各个预设没有同名费率，系统会将各自最便宜的选项相加，显示为 Shipping。卖家把一个预设叫 Standard，另一个叫 Basic，可能以为顾客会分别看到两个服务名称，实际出现的却是一个合并选项。核对时，名称需要连同金额和适用商品一起看，不能只通过最后那一行文字推断计算方式。

同一地点组里采用固定费率，则有另一种安排。如果一个地点无法完成整单，但同一地点组的多个地点可以共同完成，并且适用固定费率，这项固定运费只收一次。官方示例中，同组两个地点共同提供两件不同的衬衫，标准配送总共五美元。不能据此推断不同预设、不同地点组，或重量及承运商计算的费率，都有同样结果。

因此，两仓出货并不是足够的判断条件。应当继续看商品属于哪个预设，两仓是否在同一地点组，以及费率是否固定。若确实希望可以一起寄出的商品减少不必要拆分，也要查看地点库存与发货配置。把原本有不同物流需求的商品硬改成同一组，可能只是改变顾客付款，未解决实际运输安排。

升级后，同一发货选项的固定费率取最高匹配价

在按市场划分的发货选项中，固定费率和按订单金额计算的费率可以在同一选项下配置多项。当购物车同时匹配其中几项时，官方规则是收取最高匹配价格，其他对应货件显示 Included，也就是费用已包含。Shopify 按市场发货选项的费率说明

可以用两个仓库说明这一点。假设同一个 Standard 发货选项，对仓库甲商品设十美元，对仓库乙商品设十二美元，两件现货分别从两仓发出。顾客为两件都选择这个选项，当前官方示例的总价为十二美元，另一件货件标为已包含。它仍然有自己的配送进度，只是在这项固定运费中无需再收费。

货件数量与顾客承担的运费，要结合设置核对。

顾客若把其中一件改为另一个发货选项，结果就不同。官方示例让甲仓商品保持十美元 Standard，乙仓商品改为二十美元 Express，总价变成三十美元。最高匹配价只在同一个发货选项内部比较，跨选项的费用会相加。不能将“取最高价”缩写成整笔订单所有配送方式一律只付最高的一笔。

迁移时，具有相同发货选项名称的运费会自动合并进一个选项。原来多个预设都叫标准配送的固定费率，升级后就可能出现与旧设置不同的总价。核对迁移结果时，应确认这些费率现在位于哪一个选项，以及各自的产品和地点条件。名字看起来没变，并不代表它们仍按旧预设相加。

免运费也要对应具体选项。当前帮助说明，购物车达到某个发货选项的免运门槛时，这个选项的价格会变为零。它不等于顾客另外选择的加急服务或其他选项一定免费。客服解释费用时，最好指出免的是哪项服务，而不是笼统说“这个订单已经达到包邮”。

重量、应用报价和预购商品，要另外看

按市场设置没有把所有拆分货件变成只收费一次。基于重量的费率，承运商或应用计算的费率，仍按每个货件计算后相加。固定价格能在同一选项里取最高匹配值，不应被迁移到这些费率类型上。重量、包裹尺寸和发货目的地仍会影响实际报价。

预购商品还有明确例外。当前拆分发货帮助说明，预购商品与马上发出的商品，即使采用同一个发货选项，费率也不会按上述方式合并，而是相加。现货衬衫今天准备出库，另一件上衣下个月才生产完成，不能因为都叫标准配送，就向顾客承诺两次运输一定只收一次。Shopify 结账中的拆分发货

使用发货应用的商店，需要确认应用对拆分发货的支持情况。官方帮助提示，有些第三方发货应用可能不兼容；部分第三方运输服务也可能无法显示顾客选定的运输选项。结账中已经选了加急，接收订单的软件却只留下一个普通服务名称，卖家需要与工具方确认信息如何传递，再处理实际发货。

升级与应用兼容也有关系。官方升级说明称，依赖尚不兼容应用的商店可能推迟升级；升级后若应用费率缺失，应核对提供报价的应用是否兼容当前按市场设置。因此，“一个费率为什么消失”与“几个费率为什么相加”，并不是同一个问题。前者需要找缺失的报价来源，后者才是核对费用如何组合。

购买运输标签的实际花费，与客户结账承担的金额也应分开记录。商店设定固定运费，是为符合条件的订单提供一个付款价格；它不能证明承运商一定按同样金额收取标签费。顾客看到一个总价时，仓库仍可能要为两个包裹分别准备标签，实际成本需要在运输安排中核算。

顾客能选配送方式，却不能任意拆商品

当前结账会展示货件数量、各个货件包含的商品数量、配送名称、预计时间与价格。顾客可以通过 More shipping options 查看更多方式，为某一件选更快服务，其他货件保留较便宜的方式。默认选择则以订单全部货件的最低总运费为依据，不能把它理解为店铺已经替买家挑选最快运输。

货件分组由商品、地点及适用配置决定，顾客不能自己指定购物车里的商品怎样分组。想把两个货件合为一个，首先得满足真实发货条件。若商品可在同一仓库供货，可以检查预设和地点发货设置，避免不必要拆分；若其中一件尚未生产完成，就不能仅改结账说明，让它变成可一起出库的现货。

同一行商品购买多件时，还有当前帮助特别列出的限制。顾客要五件同款红色衬衫，甲仓有两件、乙仓有四件，虽然两仓合计库存超过五件，结账拆分发货也不支持用这个功能将同一行数量分别从两仓提供。官方要求这一行的五件来自同一地点。不同商品分仓与同一商品数量拆仓，不能视为相同情形。

订单草稿若已设定发货明细，结账拆分发货也不适用；要求订单先作为草稿提交的 B2B 结账同样不支持。启用本地配送时，结账不会显示多个货件。发现某个渠道没有熟悉的拆分展示，应先辨认该结账的类型，不能仅因普通在线商店可以看到，就认定其他入口也应出现同样选项。

已下单后的发货处理，还要对应每个货件

结账中形成多个货件后，订单在后台可能出现多个未发货部分。Shopify 当前单独发货帮助说明，每个发货项需要分别处理，可以为各次货件提供跟踪编号和发送通知。仓库如果只完成其中一箱，就应让系统保留另一部分尚未完成的情况。Shopify 单独发货与合并发货说明

后台也允许按商品与数量拆分发货，或者合并来自同一地点的发货项。这里操作的是已产生订单的发货安排；查看结账如何收取费用，则要回到下单时适用的发货设置。不能仅凭仓库后来将两个未发货部分放到一个箱子里，就推定最初结账怎样计算，或顾客是否已经得到退款。

多个发货项可能产生多封发货确认邮件，客服需要知道每封对应哪些商品。顾客问为什么收到两次通知时，回答应指向具体货件和进度，而不是只重复“订单已经发货”。使用移动设备的同事也要留意，官方说明拆分或合并发货需使用桌面设备，或移动设备上的 Shopify 网页版，不能仅在移动应用中寻找相同操作。

结账选择应与后续发货信息对应。

实际核对费率时，应使用新的结账。官方排查页提醒，废弃结账会保留创建时的费率，并不能反映当前设置。按订单金额定价还要看折后、税前购物车金额；重量费率则要看商品重量和默认包裹。使用旧结账反复观察，即使刚才保存了正确设置，也可能继续看到之前的价格。Shopify 运费排查说明

两个包裹只收一次，可能是同组固定费率，也可能是升级后同一选项取最高匹配价；显示一项运费，也可能已经包含两项相加。解释这笔订单时，把商品、发货地点、设置系统、费率类型与顾客选择连起来，才有办法说清楚总价来自哪里，以及仓库接下来应分别发出什么。

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