花盆、浇水壶和园艺手套,在供货表上是三种商品。准备布置阳台的买家,却可能把它们看成同一件事所需的几样工具。eBay店铺分类给了卖家一次重新组织货盘的机会。
这项功能适用于已订阅eBay Store的卖家。店铺可以创建自己的分类,不必照搬平台的标准类目;一件商品还能同时进入两个店铺分类,官方说明明确不另收费用。原有商品于是可以保留按品类浏览的入口,也出现在另一组按用途安排的入口里。
平台类目和店铺分类,各自回答的问题不同。前者告诉整个市场,这是一件什么商品,方便买家搜索和筛选;后者在买家进入某家店铺后,帮助他理解这里的商品怎样放在一起看。商品刊登仍要放进合适的平台类目,店铺内部则有空间按自己的货盘和客户需求组织。
按品类供货,也可以按用途组织浏览。
拿园艺货盘来说,一只小浇水壶可以放在“浇水工具”中,方便已经知道自己要买什么的人直接找。它也可以进入“阳台种植”一组,与尺寸适合小空间的花盆、手套等相关商品一起出现。两条路径服务的是两种找货方式:一种从品名出发,另一种从准备完成的事情出发。
这里重新安排的是浏览关系。把几件商品放进同一组,并不等于它们成了一套组合装,也不自动改变各自的售价和购买条件。卖家想推套装,仍需要另外准备真实的套装商品与对应说明。店铺分类本身解决的,是让相关刊登有一个共同的去处。
共同的浏览入口,不会自动把商品变成套装。
这样的分类,也会把选品中的不协调暴露出来。“阳台种植”如果装进了过大的容器、只适合宽阔庭院使用的设备,名字虽然贴近需求,里面的货却未必支持这个用途。反过来,一些在采购表上分属不同品种、但尺寸和使用方式相配的商品,可能值得放在同一个浏览入口。分类名是一句邀请,货盘要能接住它。
这一点比分类数量更有经营意义。eBay允许创建多达300个独立店铺分类,但也提醒卖家避免空分类,以及只放一两件商品的分类,把目录切得过碎。对货盘尚小的团队,先让几组已有商品关系清楚,比为未来可能采购的品种建一排空入口更实在。
分类描绘的用途,要能由里面的货品支持。
店铺首页还可以突出展示部分分类。卖家若希望买家先看到“阳台种植”,这组分类本身就要有可浏览的在售商品,并有能说明内容的图片。首页入口和里面的商品应当讲同一件事:图中表现小空间种植,点进去就应该看到与这种空间相称的货品。
同时进入两个店铺分类,是店内组织功能,不能与刊登时添加第二个平台类目混在一起。后者有自己的适用和刊登费用规则。想给现有商品多安排一条店内浏览路径,先分清自己要改变的是目录结构,还是刊登在整个平台中的分类位置,能少走一步无关的操作。
对有一定货盘积累的跨境卖家,店铺分类的价值在于把采购语言翻译成购买语言。花盆仍是花盆,浇水壶仍是浇水壶;但当买家从“我要找什么”转向“我准备做什么”时,店里也可以有一条相应的路。
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