一家卖书的店,可能希望买家按题材逛,而不只是看到一页“Books”。Bonanza的自定义店内分类给卖家留下了这块空间:用自己熟悉货盘的方式组织入口。不过,菜单里的名称设好了,商品还需要真正出现在对应的分组里。
Bonanza把这种入口称为Custom Booth Categories。卖家可以在自己的Booth里建立分类和子分类,让买家按店铺设置的顺序浏览库存。它改变的是进入这家店之后的浏览方式;商品原本所属的Bonanza全站类目不会因此被改掉。平台的归类与店铺自己的介绍方式,可以各自承担一部分工作。
分类里怎样出现商品,才是需要接好的地方。Bonanza允许自动归类,也允许卖家手动分配。自动方式会尝试把商品标题与分类名称对应;买家点击一个分类时,平台会在商品的标题、描述或原有类目中寻找这个分类名称。帮助页也说明,自动方式找不到匹配的商品,仍会在店铺的“All Items”中显示。
店主对货盘的理解,可以成为店内浏览的入口。
试想一家书店设了“Mystery”分类,想把推理小说放在一起,但相关商品只写书名、作者和版本,信息中没有这个词,又没有手动分配分类。卖家理解这些书属于什么题材,自动匹配却未必能作出同样的判断。买家点进“Mystery”没有看到预期的书,不等于商品已下架;它们可能还在全部商品里,只是这个新入口没有把它们带出来。
因此,分类名称既要让买家看懂,也要与商品信息接得上。使用自动方式时,可以检查真正属于这个分组的商品,有没有准确写出相应题材或用途。补充这些信息,是把本来就存在的属性说明白;不宜为了让商品挤进更多分类,给它加上不相符的关键词。一个看似丰富的分组,若打开以后满是无关商品,也很难替买家缩小选择。
分类名称与商品的真实内容,需要对应。
遇到难以靠同一词语组织的货盘,手动分配是另一种做法。卖家可以在批量编辑中选中一组刊登,为它们指定自定义分类。这样,分组依据可以来自店主对商品的理解,不必要求每件货都在标题里出现同一个词。先选清楚哪些商品属于这一组,再决定用什么名称向客户介绍,分类就有了具体内容。
手动方式也意味着上新时要继续照顾这条入口。店铺新增了一本适合原有主题的书,只有刊登成功,还不能代替检查它是否进入了预期分组。旧书售出后,某个细分类剩下的选择也可能变少。查看分类实际展示的商品,比只在设置页确认名称还在,更能说明这个入口现在能为买家提供什么。
分类层级可以进一步细分,但应该随现有货盘来定。若一个题材下确实有足够的不同选择,子分类能继续帮助人浏览;若每层只剩零星商品,再多的菜单也没有增加选择。店铺需要安排的,是买家先看到哪几组货、进入后还有什么值得看,而不是让分类树比商品本身更复杂。
买家进入一个分组后,还要有具体商品可以继续浏览。
自定义分类让店主能够把自己的选品判断放进Booth。把名称、归类方式和实际商品对应好,买家才有一条能够继续走下去的浏览路径。菜单是这条路的入口,最终接住他的,仍是那一组整理清楚的商品。
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