wish退款政策是什么？怎么申请？

不管大家是在wish跨境电商平台上面购物。还是在wish跨境电商平台上面开店运营，都需要了解清楚wish平台的退款规则是什么，那么wish退款政策有哪些?在wish平台上面怎么申请退款呢?

两级退款率政策

依照商户两级退款率政策，有着高退款率的商户需承担退款的所有费用。

商户退款率每周评估一次，如果商户的退款率有所改善，则商户根据Wish退款政策承担相应退款责任。

但是，退款率极高的商家有被暂停交易的风险。

两级退款率政策下，Wish使用两个指标考核退款率：

0-30天退款率

63-93天退款率

可接受的退款率不高于10%。商户应该控制店铺退款率并将其维持在可接受范围内。

请访问 Customer Service Performance 页面来查看您的店铺退款率。

请注意：商户必须同时保持30天退款率和93天退款率有好的表现。

常见问题解答：

为什么要对取消订单处以赔款?

Wish 致力于提供出色的用户体验，并为用户带来最好的产品。对取消订单处以赔款有助于保护并创造良好的用户体验。

哪些订单会被视为在确认履行之前被取消或退款的订单?

在我们的内部跟踪信息表明订单确认履行之前已在 Wish 系统中被退款的订单。

这里只考虑由商户退款的订单，不考虑由用户取消的订单。

如果我遇到涉嫌欺诈行为的订单，该怎么办?

Wish 推出了一些保护商户免受不良或欺诈型用户侵害的功能。因此，商户应正常履行该订单。

所以旺季物流能选择做海外仓的产品尽量提前布局海外仓，预算能支持走挂号的产品绝不要走平邮!

声明：本文系作者独立观点，不代表ESG跨境立场。文中涉及的平台规则、费率及出海政策具有时效性，实际运营请以平台官方最新公布为准。如有版权争议、内容勘误或业务交流，欢迎随时与我们联系。