从试水到月售超20万欧，这个欧洲本土平台被低估了
Shopee订单买家信息将被隐藏！要怎么联系买家？
Shopee新闻
2021-09-23
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为了保护买家隐私，从 2021 年 9 月 16 日起，买家信息将在个别页面隐藏。
还习惯在订单详情页查看买家信息吗？
为了保护买家隐私，从 2021 年 9 月 16 日起，买家信息将在个别页面隐藏。
卖家只能在待出货（To Ship）和运送中（Shipping）页面看到部分买家信息。
常见问题
1 买家如果不回聊聊消息但又需要联系他们该怎么办？
- 买卖双方应尽量在平台上协商以便出现纠纷时有记录可查询。若买家迟迟未回复而订单已有延迟发货/取消的风险，请联系客服申诉。若因物流因素而无法按时出货，您也可以请物流商通知买家。
物流联系方式：【客服大全】合作物流通讯簿 (10/07更新)
2 我该如何识别试图提供无效地址诈欺交易的买家？
- Shopee 目前有程序可防止诈欺买家下单。如果您怀疑买家提供无效地址，可在订单详情页中选择买家用户名，查看买家评分以便在发货前衡量买家是否存在诈欺嫌疑。若买家评分较低，请在发货前与买家确认订单。
声明：本文系作者独立观点，不代表ESG跨境立场。文中涉及的平台规则、费率及出海政策具有时效性，实际运营请以平台官方最新公布为准。如有版权争议、内容勘误或业务交流，欢迎随时与我们联系。
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