Shopee遇到恶意下单怎么办？Shopee恶意下单预防方法来了！

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2021-09-13
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经营Shopee卖场时，最烦人的事情之一莫过于遇到恶意下单的买家。

经营卖场时，最烦人的事情之一莫过于遇到恶意下单的买家。


给的送货地址是乱码……

下单时还不忘发聊聊小广告给你……

疯狂下单又疯狂取消……


为了减少类似的诈欺行为，自 9 月 13 日起，Shopee 将在卖家安排发货前验证订单详情。


新规详情


买家下单后，Shopee 将核对订单详情。订单验证完成后，您将在卖家中心收到安排出货的通知。


注意：

  • 必要时，系统将延长发货日期且不会产生任何计分。

  • 延长发货的订单将不会被计入延迟出货率（Late Shipping Rate）。


待验证订单在卖家中心/Shopee App的状态将显示为 “待验证（Pending）”。验证通过后，订单状态将更新为 “待处理（To Process）”。




常见问题


Q  订单没通过验证会怎样？
A 没有通过系统验证的订单将会被取消。买卖双方将收到通知，订单款项也将退还给买家。


Q 我该如何处理待验证订单？
A 您无需采取任何行动。订单验证成功后，您将收到通知并可以开始安排发货。


Q 买家如果因订单待验证而联系我该怎么办？
A 您可以向买家解释 Shopee 已收到他们的订单并正在验证他们的订单内容。


如：Shopee has received your order and is currently processing it.


您可以在验证通过后，告知买家订单最新状态。


若买家想取消订单请他们在您安排发货前按下取消（Cancel）。


（来源 公众号：Shopee菲律宾电商平台）


声明：本文系作者独立观点，不代表ESG跨境立场。文中涉及的平台规则、费率及出海政策具有时效性，实际运营请以平台官方最新公布为准。如有版权争议、内容勘误或业务交流，欢迎随时与我们联系。

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