shopee订单查询、发货常见问题解析-ESG跨境

shopee平台在订单成交后，还需要查询订单，发货等操作。而且很多店铺还需要做账。今天小编就针对用户关注的一些操作问题进行分享科普。

问题一

请问我把台湾站的产品用erp转到了泰国站，可是用店小秘自带的一键翻译发现翻译质量特别差，官方机翻支持繁体字上传翻译成泰文吗?如果不能我该怎么操作呢?第一站不是英语站不知道该怎么弄了。

林超：1、官方翻译可以，不过可能速度比较慢，建议和经理沟通一下。

2、如果太慢的话，不如自己先使用谷歌翻译。

3、使用软件翻译终究可能质量一般，后期若发展得好可以雇佣专员翻译或客服。

问题二

虾皮怎么做账。运费不到最后都会有误差…怎么核算……

林超：比如统计每月最终的收入(就是剔除相关费用的)，在后台我的进账——已完成打款那里，也可以看到每次具体的销售、运费、手续费等费用。提现费除外，那是第三方收的。

问题三

SLS物流比较容易出现物流信息很长时间不更新的状况，是否可以认为是丢件了?物流信息很长时间不更新，买家申请退款，正确的应对方式是什么?

林超：1、长时间不更新，可能只是信息没同步过来，虾皮或对方物流系统问题。

2、长时间不更新，可以提交工单让物流客服申请，工单提交二维码在物流手册里有。

3、有时卡了很久，后面客户收到后就会显示签收了，如果没有，参照第二步。

问题四

超哥，您好。轻易不敢麻烦你。有两个问题哦～

1.如果一个ip下登陆多个店铺会不会被判定重复开店封店?

2.我想上Facebook，记得你提过。如果依赖一个店铺很危险。如果我用了工具上Facebook对店铺有影响吗?

林超：1、目前针对新店铺一个IP登录不同店铺可能会被关联，不建议。

2、你怎么上FB跟你的店铺没啥关系。

问题五

一个客户买了2单货到付款的，现在都不要，我该怎么办?

林超：1、提出争议，拒绝退款。

2、第一步即使争议赢了也可能被差评，若客单价不高就自认倒霉算了。

3、拉黑对方，对方永远无法再下单。

问题六

我有个产品被禁卖下架了，突然就禁卖下架了，我提交申请，但是产品已经下架了，商品编号无法填写啊，关键是我根本没有动这个产品。

林超：你好，1、有时是以前遗留的问题，最近才被审核出来，我们有的卖了半年才被审核下架的。

2、如果确定没问题，也有一定的销量或评价，可以找你的经理恢复产品。祝大卖。

（来源：林超聊跨境）

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