2022年eBay春季卖家更新来了！-ESG跨境

● 如果买方在卖方没有过错的情况下取消交易，将退还所有成交费(Final Value Fee)，包括$0.30每笔订单费用(Per-order Fee)；

● 成交费用将有所提升，在大多数类別中，店铺卖家成交费(Final Value Fee)将增加0.3%，非店铺卖家成交费将增加0.35%；低于标准(Below Standard)的额外成交费将从5%增加到6%；

● 副标题升级费用也将有所调整，低于150美元的刊登的副标题升级费用(Subtitle Upgrade Fee)将会提升$0.50，固定价格(Fixed Price Listing)将从$1.50增加到$2.00，拍卖(Auction) 将从$1.00增加到$1.50。

● 在部分退款交易中，平台会根据卖家的部分退款按比例自动返还成交费(Final Value Fee)，包括标准促销刊登及国际费用，但不包括$0.30每笔订单费用(Per-order Fee) 、快速促销刊登(Promoted Listings Express)费用和高级促销刊登(Promoted Listings Advanced)费用。

●所有市场的标准促销刊登(Promoted Listings Standard)广告费将根据最终销售价格加上适用的税费、运费计算和其他适用费用。

此外，还有属于大中华区卖家的专属福利——自2022年2月15日开始，大中华区卖家在eBay英国站的电子品类和家居园艺品类下创建的新刊登，其订单总价在10英镑或以下，将享受调降的成交费固定费用，即每笔订单成交费的固定部分从0.3英镑（30便士）降至0.1英镑（10便士）。

订单成交费固定部分将会按照原先的0.3英镑收取，所减免的费用（即每笔订单0.2英镑）将在每个日历月结束后的28天内返还至卖家的eBay帐户。此次活动只适用于2022年2月15日后创建的新刊登，新刊登数量不限，活动详情可查询：

https://mp.weixin.qq.com/s/FdRTs-CWeFLFnUWMGMXJjA

2022年4月1日，对于高级商店 (Featured Store)卖家，每月固定价格刊登(Fixed Price Listing)額度将从10,000降至2,500个。同时，平台会推出平均售价分界(ASP Tranche)，对所有类別的高单价商品减少成交费。

为了让信誉良好的卖家获得更多曝光率，eBay对信用评价进行了提升，将在eBay APP上向买家发出在线通知，主动提醒他们去留下信用评价。

新的“信用评价”选项卡已在澳洲站、德国站和英国站的app端推出，并将在2022年初夏推广到桌面和移动网络。

2022年晚些时候，信用评价还将进一步升级，届时，如果买家想留差评，但之前沒有在eBay平台上与卖家联系过，系统会自动鼓励他们通过站内消息与卖家联系，从而帮助卖家降低差评率。

此外，卖家还可以对信用评价进行设置，设定自动为买家留下评价：

2021年10月，eBay试行了一种新流程，用于在卖家接受买家议价后自动向买家收款。为此，eBay要求买家在议价（Best Offer）流程中提供付款和运送地址详情。自2022年4月起，eBay将扩展此新流程的覆盖范围，将更多的买家纳入其中，以期进一步减少买家议价后的未付款物品（unpaid items）纠纷。

到2022年中，eBay还将开始在其他议价（Best Offer）情形下要求买家提供付款详情，包括还价（counter offers）和向买家提供议价（Offers to buyers）。这些变更将自动适用于买家，卖家无需更新或更改自己的物品刊登。

为了帮助卖家能够更好地与买家沟通，eBay提升了站内消息的体验，界面外观更简洁友好，所有消息可以按买家或物品刊登进行分组，今年晚些时候还将推出自动回复买家和给买家发送报价（Send offer）功能，而且卖家将能够标记和删除消息对话。

目前，卖家可以选择使用有新体验的测试版本，也可以选择退出测试版；但从2022年春季末开始，eBay将向所有卖家推出使用完整版本。到时，卖家将在eBay app中收到有关切换到新消息体验完整版的提示，完整版本将与iOS、安卓兼容，以后还将与桌面兼容。

回头客指标在订单(Orders)和议价(Best Offer)流程上出现，回头客是指自当前日期起2年内从卖家那里购买了两个或以上订单的买家。这是eBay平台第一次向卖家披露回头客数据。了解这些买家的情况，将有助于卖家进一步掌握消费者的行为习惯和偏好，有针对性地向这些买家进行促销，比如发放优惠券等。

在议价上的回头客指标(桌面)：

在订单细明上的回头客指标(桌面)：

从订单內发送优惠券(Send coupon)(桌面 & APP)

此次春季卖家更新中，用户界面做了较大更新：

在app端，现在可以支持视频播放，图像面板增加了45%，图片栏中加入了分页点提示其他图片，所有图像以网格视图显示，这样用户就可以一键查看所有图片。在桌面端，现在同样可以支持视频播放，还增加了单击放大图像及悬停放大图像栏。

app端：

桌面端：

此外，值得一提的是，1月31日起，商品购买历史页面包含增值税(VAT)，购买历史上的所有价格都有适用于它们的历史汇率。

店铺选项卡在Seller Hub推出，卖家可以在此管理店铺及其订阅，还可以为尚未订阅店铺的卖家添加订阅提示。

精选类別(Featured Categories)让卖家在其店面高亮展示最多6个店铺类別；

精选物品刊登(Feature your listings)让卖家可在店面上添加4行精选物品，每行最多6个物品刊登，总共最多展示24个项目；

店铺视频（Store Video）上线，卖家能够上传视频展示店铺特色，具体步骤如下：

上传：