eBay退货卖家不同意，怎么办？-ESG跨境

无论是在国内电商平台还是购物，买家都是会有需要退货的时候。例如产品破损、不喜欢等原因，不过也有不少人遇到卖家不同意退货的情况。如果遇到eBay退货卖家不同意的话，那么买家要怎么应对这个问题呢？

1、联系平台客服

首先如果卖家不愿意退货，那么买家首先可以找平台客服反馈一下，并告知自己的退货原因，以及卖家不同意退货的情况，并提交先关的证明材料，平台收到之后就会进行处理。如果审核通过，那么平台是会退款给买家的，并且产品无需重新退回给买卖家。

2、PayPal账户开case

如果是使用PayPal支付的买家，那么是还可以到PayPal后台进行开case处理；因为PayPal账户主要就是用来保护eBay卖家的账户安全的。

一般情况下，开case都是可以解决退货退款这个问题的，不过需要注意的就是，如果你在eBay开case，又去PayPal开case，这样处理结果是按eBay的处理的，所以建议不要两边都开。

3、给买家的评价

最后一种，大家还可以在跟卖家沟通的时候，说如果不同意退货就给差评，毕竟一个差评对店铺带来的影响也是很大的，通常也会有不少卖家会同意。但是这种方式的话，建议不到必要关头尽量不要使用，毕竟这样对自己也会产生一些不好的影响。

无论是什么方式，买家都需要先通过邮件跟卖家进行沟通，才可以取消交易退货的，否则买家单方面无法取消交易。如果要退货，关于退货运费这一点，也是各位买家要沟通清楚的。

一般情况下，下面这几个原因申请退货，是需要买家支付运费：

a.买家自己不想要这个产品

b. 选错了尺寸，或觉得产品不合适自己

c.因为产品价格的问题申请退货等

一般如果跟卖家沟通足够有诚意的话，卖家都是会同意的，特别是不要选择一些对卖家不利的理由，即便产品有问题。实在沟通不了的话，那么就一定要通过开case或者平台客服的方式去维护自己的权益。不过退货运费相对也比较贵，大家也要根据自己的实际情况决定。

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