eBay卖家都在担忧些什么？一起来看看-ESG跨境

eBay邀请卖家向其美洲市场负责人提出问题，对邀请的回应揭示了eBay卖家的一些核心担忧。

12月9日，eBay邀请卖家向eBay美洲市场约旦Sweetnam负责人提交问题。卖家必须在12月13日星期五之前提交问题。

截至周四晚上，卖家已经提出了81个问题。Jordan Sweetnam将回答投票决定的前5个问题-卖家必须在12月16日星期一之前投票表决最重要的问题。

这是卖家在问题中涉及的一些关键领域：

eBay搜索条件

一位卖家问eBay在2019年对搜索算法进行了哪些更改。“看来免费送货，免费退货，snf最佳报价过滤器以及促销列表现在比搜索结果中的最佳匹配关键字和价格优先”

另一个人问，eBay给正在经历销售下降的独特和复古商品小卖家带来了什么价值，卖家将其归因于eBay的新搜索条件和变化，这些变化似乎偏向于提供免费送货的多品种新商品的卖家。最低的价格。

第三位卖家问，为什么eBay在搜索结果中向他们显示了很多无关的项目。“我必须筛选他们以找到我特别想要的东西-一点都不友好。”

运输费

一位卖家说，对于大多数卖家而言，最大的痛点是运费。“这是个输家。如果我们将其添加到我们的商品价格中并提供免费送货服务，我们将有可能损失我们所需的利润以赚取可观的利润。如果我们收取计算的送货费用，我们就不得不担心eBay的价格是多少向客户展示(出现故障)。”

另一个与运输有关的问题来自一位卖家，该卖家指出eBay系统的缺陷。“最近的一个例子是，当实际最终费用低于30美元时，eBay的运费计算器产生的运费总计为85美元。如果买方能够“要求总计”，我可以在付款之前而不是之后进行更正。一直是YEARS的问题，而我一直在发布有关YEARS的信息。”

eBay列表在Google搜索结果中的可见性

一位卖家问，卖家如何使自己的商品在eBay之外可见。“我们能做些什么才能在互联网搜索中被发现和发现?eBay列表未显示在Google购物中，而在Google随机搜索中则相差甚远。”

另一个问：“您是否有计划提高eBay在搜索结果中的曝光率?” “这是管道中的解决方案，还是我们必须生存和消亡的东西?”

卖方清单中的竞争对手清单

一位卖家问，为什么eBay在卖家列表中显示竞争商品，包括“类似”和“赞助商品”(广告)?

卖方写道：“在竞争激烈的市场中，作为卖方，我觉得这损害了我的销售额。” “购物者停下来，看着他们感兴趣的我的商品，然后eBay向他们展示了一群来自其他卖家的相似或相关商品，通常价格不同(较低)”

退货

一位卖家询问eBay是否考虑让客户服务部门使用常识逐案处理退货。“我们被告知，只要买方点击“不像所描述/未描绘的那样”，他们就可以出于任何原因退还任何东西，卖方承担损失。期限。”

卖家还要求eBay证明其要求的退货政策是“行业标准”的主张-“您能否提供几个例子，在线已知商家免费提供60天退货，并且在买家不退货的情况下为退货付款物品到最近的商店?”

托管付款

一位对eBay托管付款感到满意的卖家询问了2020年第一季度将进行哪些改进。“自然，我希望减少将付款存入/记入我的银行帐户所花费的时间，以及能够正如许多卖家所说的那样，用现有资金支付运输标签的费用。”

营业税报告

一位卖家问，eBay是否会向卖家提供一份显示营业税的报告，担心使用PayPal的卖家在完成联邦所得税时会遇到问题。

“大卖家从贝宝(PayPal)收到IRS表格1099K，它将把营业税记录为收入。然后，我们需要从eBay获得相应的报告，显示已付的营业税，以便可以从收入中扣除。

“我已经联系了我在eBay上认识的每个人，他们都同意这是一个问题，而eBay没有解决方案。我们需要eBay而不是paypal的报告，显示为满足IRS要求而支付的营业税。”

eBay商店

一位卖家询问了eBay在2020年将对Stores做出哪些改变，并特别询问是否要增加一个新的层级，并设置一定数量的商店清单，而在固定价格和拍卖之间没有划分。

另一位卖家表示，他们希望eBay增加eBay品牌运输用品的优惠券。“从该计划开始，补给品已经多次提价，但优惠券没有跟上任何价格变化，因为其价格与开始时的价格相同。”

还有另一个人问eBay是否会对该功能进行改进，该功能使卖家可以向客户发送新闻通讯，并为卖家提供完全自定义其eBay商店外观的功能。

毛刺

eBay何时应退还受近期技术问题影响的卖家的商店费用，卖家想知道。“由于需要PayPal立即付款，我们的商店从10/21到11/17都无法使用。很烦恼的是，eBay显然无意公平对待这些卖家。”

这是卖家提出的其他一些问题的提要：

-eBay将如何减少销售税和不断增长的运输对小卖家的影响?

-为什么eBay不提供USPS三次定价?

-许多卖家遇到登录问题，是否可以解决?

-很小的卖家会在新的eBay中发表意见吗?

-为什么卖家必须为虚假索赔支付退货运费?

-网站的所有问题何时得到解决?

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。