eBay负面反馈如何消除？负面反馈删除教程-ESG跨境

其实eBay上有负面反馈是很正常的，不必太过紧张。而且处理得当的话是可以消除负面评价的。下面为大家介绍一下如何删除ebay店铺的负面反馈。

这里有一些简单的方法可以使这成为您策略的简单部分。

　1、请求反馈修订

首先，请务必注意，在过去12个月中，每收到1000条反馈意见，您只能提交五个反馈修订要求。

您也只能为每笔交易要求一个修订，并且只能基于不到30天的反馈。因此，鉴于您可以处理的请求数量有限，在发送请求之前了解客户是否会与您合作非常重要。

请求反馈修订时，需要考虑以下几点：

–提醒客户您为解决问题或改善服务所做的工作

–重申反馈对于您的业务至关重要

–通过明确说明如何修改反馈或提供链接来简化流程

请看下面的示例：

您认为与客户的问题已解决后，请询问他们是否愿意修改其负面反馈。如果他们同意，则可以通过eBay向他们发送反馈修订请求，以允许他们更改其原始评论。

2、留下意见

修订请求不是从eBay删除负面反馈的唯一方法。

处理对eBay的负面反馈的另一种方法是留下后续评论，要求买家直接与您联系以解决任何问题。如果问题已解决，则买家总是有机会回去并发表另一条评论，通知其他客户该问题现已解决。

3、避免首先收到负面反馈

您不能取悦所有人，但是可以采取一些步骤来减少在eBay上收到负面反馈的机会。

eBay限制反馈修订要求的原因是，总是鼓励卖方专注于提供优质的客户服务，而不是简单地删除出现问题后提出的评论。

请记住，大多数客户不了解电子商务的复杂性，因此让他们保持联系将避免与您联系的需求，同时极大地提高了他们的体验。

自动化的反馈软件还可以帮助避免负面反馈，并增加正面评价。通过将xSellco Feedback与Helpdesk连接起来，它可以确保您不要求已提出支持票或未按时收到订单的客户提出评论。

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