从支付行业看中东电商发展-ESG跨境

根据全球金融科技公司 Visa 委托独立市场研究机构 4Sight Consulting 进行了一项研究，分别对沙特阿拉伯和阿联酋的 1,263 名和 1,259 名银行消费者进行了调查，疫情颠覆了全球许多行业，加速了中东的在线购物趋势，并带来了消费者购物习惯的永久性改变。

与新冠大流行前的水平相比，阿联酋和沙特阿拉伯这两个阿拉伯世界最大的经济体中，每 10 个消费者中就有 6 个以上的人在网上购物。

近 64% 的阿联酋和 61% 的受访者表示他们的在线支出有所增加。两个市场中超过 87% 的受访者表示，即使新冠大流行结束，他们仍将继续在线购物。

数字支付仍然是首选的交易方式，消费者更喜欢借记卡或信用卡、数字钱包和移动支付等非接触式解决方案。

Visa 阿联酋总经理 Shahebaz Khan 表示：“新冠病毒改变了该地区消费者的花钱方式，在大流行结束后，许多这些重大的行为变化可能会继续下去。”

Visa 表示，阿联酋和沙特阿拉伯超过 60% 的受访者表示移动支付的使用有所增加。在疫苗接种率很高的阿联酋和沙特阿拉伯，消费者对经济的快速复苏持乐观态度。消费者对收入、支出和储蓄的看法发生了积极转变。

报告称：“与大流行的爆发相比，控制储蓄和预算的紧迫性有所减弱。消费者已基本恢复购物、餐饮、娱乐和旅行，尽管采取了卫生预防措施。”

阿联酋近 64% 的消费者表示，他们现在在网上购买杂货，而沙特阿拉伯则为 61%。这些态度也盛行于奢侈品零售和时尚购物中，阿联酋 84% 和沙特王国 90% 的人选择数字购物渠道和送货上门，以实现“方便、安全和更无缝的购物体验”。

大流行还促使消费者改变他们管理财务的方式，越来越多的人选择信用条款和分期付款。在阿联酋和沙特阿拉伯，分别只有 28% 和 25% 的受访者表示他们更愿意向朋友或家人借款，或使用银行贷款。两个市场中约有 62% 的受访者承认，他们会改为通过信用卡分期付款来使用延期付款。

报告称：“虽然消费者对他们的支出和储蓄保持谨慎……[他们]正在慢慢恢复大流行前的习惯，而在大流行开始时目睹的储蓄和预算增加已经下降。”

“随着在线购物和非接触式支付成为新常态，企业适应消费者对数字体验不断变化的需求比以往任何时候都更加重要，数字体验越来越被视为一种更安全、更无缝的现金替代品。”

虽然疫情严重影响了消费者的整体旅行支出，但该行业开始反弹，未来几个月当地目的地的业务可能会出现增长。

在阿联酋，22% 的消费者表示他们更喜欢短途旅行而不是长途目的地，而 33% 的消费者表示将选择当地旅游而不是国际旅行。在沙特，33% 的受访者喜欢短途旅行，41% 的受访者选择当地旅游。

Visa 表示，在阿联酋和沙特阿拉伯接受调查的人中有近一半认为加密货币是现金的可行替代品。消费者对加密货币的了解也显着增加，阿联酋 84% 的消费者和沙特阿拉伯 76% 的消费者表示了解。

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