Etsy卖家对商店关闭的恐惧-ESG跨境

Etsy透露，其卖家担心市场可能随时在没有警告的情况下关闭商店。Etsy Trust&Safety的负责人发表了“揭穿政策执行的三个神话”，以使卖方放心并消除误解。

Etsy信任与安全高级总监Corinne Haxton Pavlovic写道：“我们经常听到对Etsy卖家的最大恐惧是他们的商店可能会在没有警告的情况下关闭。我在这里揭穿一些有关我们如何执行政策的神话。 ”

　在她的帖子中，她列出了卖家将其描述为神话的以下三个问题：

误解一：关闭商店的过程是自动化的

误解2：Etsy没有给第二次机会

误解3：Etsy不宽大处理困难的商店

帕夫洛维奇表示，Etsy结合使用了自动化系统和人工审核。“为了监控Etsy上数以百万计的商品，我们会尽可能地利用自动化。但是，通常，当我们发现违反政策的情况时，我们会联系卖家进行教育，要求他们对商品进行更改或购买以将其带入在大多数情况下，只有在几次警告和违反政策的情况下，我们才会对商店采取行动。”

她还说，Etsy有一个上诉程序，并写道：“我们利用从代理商和社区获得的见解来推动持续改进的过程，并纳入反馈以帮助改进自动化系统的设计并增强人为的决策。”

最后，在破坏神话#3中，帕夫洛维奇写道：“我们知道生活会发生，有时会出事。这就是为什么我们在审查商店的客户服务绩效时采取整体方法。我们与卖方和在决定永久关闭一家商店之前，要考虑到发生在他们控制范围之外的事情。最后，可能导致采取行动的是一种行为模式，而不是一次性的实例。”

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