shopee卖家要懂英语吗？需要懂外语吗？-ESG跨境

相信大家都知道虾皮平台是一个跨境电商平台，主要面对的卖家都是国外的卖家，所以不可能是通过中文来进行服务，所以有一些卖家朋友非常担心语言的问题，那么shopee卖家要懂英语吗？

这个问题在虾皮是完全不存在的，因为虾皮针对我们大陆卖家进行了系统优化，虽然说系统不是很完善，但我们才做起来真的是非常顺手！

1）全中文，简单化后台操作

Shopee不管是台湾站点还是其他六个站点，后台操作布局和国内的淘宝京东类似，操作起来十分的简单。更重要的是不管是台湾还是其他六个国外站点，全部可以设置中文后台，这就避免了因为语言问题看不懂后台的问题。

2）提供一键翻译功能

后台是中文确实对我们卖家朋友来说是非常大的方便，但是前台不可能是中文，需要翻译成当地的语言，但是不懂怎么办呢？

Shopee也已经为我们提供了解决方案，我们只需要通过第三方的ERP软件进行中文产品编辑，然后ERP软件会一键帮我们翻译成英文，然后我们直接上传shopee就可以了。

比如我们通过超级店长这个ERP软件编辑了一款产品，然后通过一键翻译功能编辑成了英文，这时候我们直接发布到泰国站点就行了，因为我们发布后，Shopee系统会自动帮我们把英文详情翻译成泰文，是不是很方便！

当然了，翻译的是文字部分，那像图片上的文字卖点还是需要我们自己翻译的， 这个用google翻译就完全可以实现，也是非常方便的！

3）买家和我用小语种交流，看不懂怎么办？

买家咨询的时候确实是使用的英语和小语种和我们沟通，英语其实很简单谷歌翻译直接就可以翻译完成，小语种怎么办？

同样Shopee为我们准备了自动翻译功能，比如泰语会直接给我们翻译成英语，我们只要通过谷歌翻译翻译成中文就可以了。而且现在很多的第三方聊天工具都自带了自动翻译功能，看不懂客户需求的问题也就不存在了。

不过除了这个方面，可能我们也还会遇到有一些其他地区的买家来咨询产品的相关问题的情况，就比如说泰国或者是菲律宾的买家来联系客服，这个时候，我们又该如何和客户进行交流呢?其实在这里我们也有两个方法。

1、 借助翻译工具

在现在各种翻译的工具数量也是众多，因此如果我们在经营店铺的时候，所使用的是PC版的话，我们其实也可以在浏览器里面搜索相关的一些翻译插件，然后进行安装，这样一来当我们在和外国的买家聊天的时候，也可以直接借助这些工具来帮助我们进行沟通。

2、 客服外包

外包其实也是现在比较受欢迎的趋势，因为这样一来我们所花费的成本也会比较的小，如果我们有翻译的需求，其实也可以将店铺客服的工作外包出去，推出一些店铺客服的兼职，让一些学外语的大学生或者是懂这方面的一些人来作为店铺的客服。

做Shopee语言并不是什么大问题，基本都能够解决的掉，而且几乎都是0成本的解决方案。后面随着Shopee系统的完善，相信不借助任何工具也可以实现语言的自动翻译！

推荐阅读：

shopee卖家计分多久一次?如何计分申诉?

shopee卖家怎么选择类目?有哪些方法?

shopee卖家怎么关注人？怎么快速关注？

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。