TikTok Shop 内容规则有哪些？-ESG跨境

TikTok Shop 内容规则有哪些？

TikTok观察

2022-04-05

672

摘要：TikTok Shop 内容规则TikTok Shop 内容规则一概述本篇 TikTok Shop内容规则旨在：•在TikTok Shop 上为消费者营造良

摘要：TikTok Shop 内容规则

TikTok Shop 内容规则

一. 概述

本篇 TikTok Shop内容规则旨在：

•在TikTok Shop 上为消费者营造良好的购物环境；

•提供令人满意的购物体验，使消费者能够放心购物。

创建和共享电商内容的用户（包括卖家）都必须遵守以下规则，创建电商内容的用户在下面被称为“内容创作者”。内容创作者不得在TikTok Shop上创作、发布、上传、流传或分享：

•不完全符合目的地市场上此类商品适用法律的商品相关的内容

•与商品相关的内容具有误导性、不完整性或对消费者不公平

重要提示：内容创作者有责任确保TikTok Shop上的内容始终符合适用的法律法规。该规则并非详尽无遗，也不能作为法律建议。如果卖家对与自身内容相关的法律法规存有疑问，平台鼓励您咨询您的法律顾问。

本页面上的规则会定期更新，请定期查看本页面，以确保您（作为创作者）遵守平台当前的规则。

二. 一般原则

在这个页面上，“内容”可以是各种格式，包括电商橱窗、视频和直播流。所有形式的内容都必须遵循本页面上的规则，内容的封面、标题、超链接、商品链接、描述、主播的讲话、着装、行为、声音、麦克风设置、昵称、个人介绍、图像等内容也受此内容规则的约束。

1.禁售商品

内容中包含的商品必须符合所有相关法律法规和TikTok社区条例。此外，严格禁止涉及TikTok Shop禁售商品规则中列出的商品的内容。

2.限售商品

不允许包含在TikTok Shop 限售商品规则“暂不支持的商品”项下商品的内容。

3.政治商品

目前，平台不支持推广、展示和销售任何政治相关商品，包括相关的推广内容。

4.侵犯合法权利

内容创作者不得发布或传播、鼓励或促成侵犯他人知识产权或个人权利的内容。详情请参阅TikTok Shop知识产权规则。此外，未经个人许可，个人图像和/或个人姓名不得用于商业目的。包括商品代言和宣传以及未经授权的名人形象收藏。

5.垃圾邮件和诈骗信息

平台不允许在用户资料、内容、评论或聊天中出现任何垃圾邮件或诈骗信息。

•平台不允许内容创作者冒充其他个人或组织来欺骗公众并进行恶意促销。

•平台不允许任何恶意操纵平台机制的行为，以人为地生成订单、浏览量、点赞、评论或关注，或请求买家好评。

•平台不允许任何诱导流量的内容或活动，从而欺骗用户或消费者，诱导他们下单、点赞或评论。

•平台不允许任何试图将用户引导至未经授权的落地页的行为。此外，禁止使用无效的落地页、需要用户个人信息才能继续的落地页，以及自动将文件下载到个人电脑的落地页。

6.误导内容

内容不得以任何方式误导买家。例如：

•推广的商品必须包含在相关内容中。以下情况将会被视为“推广无关商品”：

◦视频中出现的商品和商品详情页（落地页）的商品不一致

◦视频中出现的商品并未进行清楚完整的说明，无法判断所售商品与展示商品是否为同一商品

◦视频中的锚点无法打开落地页，出现“Error 404”等报错信息。

•所有内容必须与实际商品一致，不得因陈述或遗漏而误导买家。不得展示任何误导性信息，如不一致的价格或折扣、图像、品牌名称、描述、关键属性、型号、销售属性、商品保证或保修，或任何与促进商品销售的服务相关的信息，包括但不限于送货和物流服务、退货和退款服务以及客户服务。

内容不得包含关于商品效果的夸大的承诺。例如：

•乳液：立马瘦腿。

•声称治愈不治之症。

•通过使用面霜进行“前后”比较，显示皱纹消失。

在没有相关、有效、客观证据支持声明的情况下，内容不得包含夸大的描述或绝对声明。例如：

•NO.1商品

•100%自然

内容不得包含与其他商品或电商网站的恶意比较。例如：

•这个商品比ABC网站便宜XX。

不允许夸大促销价格，或进行无根据的价格比较。所有价格声明（包括促销价格）都必须是准确的。内容不得对商品做出虚假声明。例如：

•谎称商品获奖、有某证书或挂靠其他商品。

创作者不得在美容和个人护理商品中使用具有误导性的美颜滤镜。

除这些例子之外，各目的地市场可能对某些类型的商品声明有额外的要求。卖家应审查目的地市场的相关规则和适用法律法规，以确保内容完全符合法律要求。

7.未成年保护

平台不允许向未成年人提供任何商业优惠。请勿发布、上传、直播或分享：

•任何说服儿童购买或要求其父母购买商品的内容

•其他可能对儿童安全产生负面影响的内容。

在某些市场中，可能会有额外要求，例如儿童演员不能出现在商业内容中，内容创作者需要确保目标市场符合所有相关法律法规。

8.直播

对于任何电商直播，除上述要求外，以下规则也适用。

•与观众和买家的任何即时通信都必须是适宜的。禁止与观众发生任何冲突，也不得参与可能引起观众不满的分裂性讨论。

•直播期间，任何优惠券、折扣或其他类型的促销承诺都必须真实。严禁使用虚假承诺来吸引买家购买或积极反馈。

•不允许使用录制的视频作为直播内容。

9.体重控制/管理

•商品详情不应宣传不健康的身体形象或与食物的不健康关系。

•与节食和其他减肥商品相关的内容声明必须以负责任的态度提出；避免承诺只使用该商品而不用节食或锻炼就能减肥；或夸张地暗示减肥很容易，有保证。商品内容不应提及特定的卡路里或减肥量。

10.令人不适的内容

内容不得包含可能会令用户感到震惊或恐惧的血腥或令人毛骨悚然的图像或图形。例如：

•犯罪现场或事故图像。

•恐怖场景或血腥剧照。

内容不得包含可能导致用户体验不适的恶心图像。例如：

•性液体或人类或动物排泄物的图像。

•显示污垢从面部毛孔中流出或头发从排水系统中被拉出来的图像。

内容不得包含显示犯罪、过度暴力、残忍或对动物无端暴力的内容。例如：

•真实战斗的血腥场面。

•虐待动物，如斗鸡斗狗。

未经安全保护，内容不得显示危险行为。内容不得包含暴力语言或侮辱行为。

11.其他购买方式

内容不得包含其他订购信息的链接或引用，也不得包含鼓励买家离开TikTok Shop订购的“行动呼吁”。这包括但不限于指向其他网站下单的链接、电话号码、社交媒体、电子邮件地址或二维码。

12.其他

内容不得包含病毒、恶意软件、间谍软件、特洛伊木马、网络钓鱼或其他可能违反或规避任何平台安全措施的恶意代码。

根据当地法律法规以及当地文化和社会习俗，任何其他类型的禁止内容和攻击性内容都不允许在TikTok上发布。平台致力于保护买家体验，并将在规则中反映这个精神和目标。

因此，平台将对任何被视为对买家体验产生负面影响的内容采取行动，无论该内容是否已被TikTok Shop内容规则明确禁止。

三.特定类别的要求

1.化妆品

任何化妆品相关内容不得包含或暗示以下任何内容：

•用于治疗或预防任何疾病、帮助治愈、诊断或纠正、调节或改变生理功能的短语或暗示，

•声称或暗示由于药理、免疫或代谢作用，能够更新、纠正或改变生理功能的陈述，

•关于人体药用商品效果的声明

所有受化妆品法约束的化妆品都应该是能适用于人体外部的商品，其效果应为暂时性的。在这种情况下，任何形式的内容中提到的有关商品的陈述都不得被评估为误导或超出相关法律法规中规定的化妆品定义。TikTok Shop将对化妆品的推广非常严格。任何含有或暗示商品功能超过化妆品功能的内容都将被视为违反平台的政策。

2.食品

食品相关内容不得误导消费者，尤其是在食品特性和食品功效方面，也不得将药用功效归因于食品。此外，不允许宣传不良的饮食习惯或不健康的生活方式。内容创作者不得在针对儿童的食品和饮料内容方面使用专利形象角色，也不得在面向儿童的内容中突出促销等内容。

对于一般的健康声明（指一种营养素或食物对整体健康或与健康有关的一般益处），如：“超级食物”、“超级水果”、“充满益处”、“成分优良”、“排毒”、“解毒剂”、“好处”，只有在有权威认证授权的情况下，方可提出。

在任何情况下，都不允许出现声明或暗示食物、饮料或补充剂能够预防、治疗或治愈人类疾病的内容。允许声称减轻疾病症状，但必须得到权威机构的批准，并且必须清楚而不夸张地提出。

HFSS食品和饮料（包括高脂、高盐或高糖食品）的额外要求

•平台不允许食物/饮料内容鼓励不健康的饮食习惯，如过度饮食。

•平台不允许推广专门针对或吸引儿童（13-16岁或以下）的HFSS食品。

•平台不允许内容暗示HFSS食品是更健康零食的合适替代品。

•平台不允许内容有购买特定的HFSS食品的号召。

公共服务广告可以例外，这些广告以高脂、高盐或高糖食品为特色，纯粹是为了教育人们选择健康的饮食。

请注意：如果该商品根据目标市场的当地法规被归类为高脂、高盐或高糖食品（例如，因为它正在推广HFSS商品、以HFSS品牌为特色或以HFSS为显著特征），平台将要求卖家向平台披露此分类，并可能进一步要求书面确认。

四.更多信息和审核