Joom店铺表现评估系统优化指引-ESG跨境

Joom店铺表现评估系统优化指引

Joom店铺表现评估系统优化指引

店铺表现评估系统是用于评估店铺表现的综合系统。符合平台规定、服务质量越高的店铺会受到优待，否则则会受到处罚。

店铺表现好的优待

最大流量； 参与永久促销活动的权限； 可能成为Top店铺。

店铺表现差的处罚

店铺被限流； 无参与永久促销活动权限； 店铺有被关闭的风险。

那么店铺评估系统的指标是什么呢店铺表现评估系统每日都会对店铺的表现进行评估，该系统总共包含5项指标：

订单取消率； 快速处理率； 质量问题退款率； $10以上订单取消率； $10以上订单质量问题退款率。

该算法将依照您已经获得的订单数，计算出您的店铺达到某种表现等级的概率。

1、订单取消率

订单取消率是考核期内被卖家取消的订单数量与已批准订单总量的比例。算法：被卖家取消的订单个数/已批准的订单个数考核期：为两周。举个例子：开始日期距今为24天前，那么结束日期应为距今10天前

订单取消率可以分为四种状态：优、良、中、差。

订单取消率界限如下：

优良中差0%12%28%8%以上

如何降低订单的取消率呢这边给你几个小tips

禁用订单取消率高的产品； 确保启用产品有足够的的库存； 确保您能将产品运国际快递所有您启用的国家。

2、快速处理率快速处理率是考核期内，平台批准订单后3天内，状态为“已发货”的订单数量与平台已批准订单总数量的比率。算法：3天内为“已发货”状态的订单个数/已批准的订单个数线下订单和线上订单都会被考核快速处理率。

通过Joom物流运快递的线上订单：订单在3天内快递达均辉仓库，且被扫描上网； 线下订单：3天内订单追踪信息显示“已发货”。

考核期：两周快速处理率可以分为四种状态：优、良、中、差。快速处理率界限如下：

优良中差7500%6575%4565%45%以下

小tps

检查库存数据是否更新； 保证所有活性产品订单都能快速发货。

3、质量问题退款率质量问题退款率是考核期内因质量问题退款的订单数量与已批准订单总数量的比率。算法：质量问题退款的订单个数/已批准的订单个数因以下问题退款的线下和线上订单均用于指标计算：

质量差； 伪造； 与图片不符； 空包； 误导性信息； 颜色错误； 产品错误； 尺寸错误； 数量错误； 小瑕疵。

ps：非全额退款订单也用于指标计算中考核期：为两周。质量问题退款率界限如下：

优良中差0.5%1.54%47%7%以上

改善建议：

查看被退款订单，禁用或优化质量差的产品； 查看评分，禁用或优化评分低的产品； 查看产品描述是否完整和准确； 保证尺码表精确； 保证图片与实际产品相符。

4、$10以上订单取消率

$10以上订单取消率是考核期内被卖家取消的售价在$10以上的订单量与已批准$10以上订单总量的比例。$10以上订单指的是原价超过$10的订单。若一个订单使用线下渠道发货，则该订单的原价 =
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