eBay免费退货解决方案get,ebay退货哪些原因是卖家责任-ESG跨境

eBay免费退货解决方案get,ebay退货哪些原因是卖家责任

获得免费的易贝退货解决方案

无忧退货体验是电商平台的核心服务之一。免费退换货服务将大大提升买家的购买体验，最大化复购率，大幅提升销售转化率！易贝推出免费退货促销活动后，也回答了一波高频问题。同时也收到了更多卖家的实用问题，小易在这里详细解答！

Q低单价卖家的退货运费高于产品售价，一般会协商部分甚至全额退款，不要求退货。这要花很多钱才能退回来。

对于低价卖家，易贝的免费退货促销补贴方式对低价物品非常友好？设置免费退货，易贝将向您发快递高达90美元的单笔奖励！让转化率和复购率一起腾飞。如果是直邮，退货补贴高达90美元。海外仓运输交易也有很高比例的补贴覆盖。

Q自营仓相对灵活，成本低，第三方仓因为速度慢，成本高，无法满足平台对退货的处理时间要求。如果平台能设立退货仓，帮助卖家进行退货产品的二次销售就好了。

Orange Connex Return Warehouse的EBay fulfillment是为易贝卖家量身定制的退货解决方案。它可以在一天内完成退货流程并将照片上架，符合易贝2天自动退款的标准要求。同时，Orange Connex的易贝履约还为卖家提供二次销售服务。更多服务详情请参考橙联官网:https://ocfulfillment.orangeconnex.com，可拨打橙联客服电话4000665118(中国大陆)；电子邮件:CN.Fulfillment@orangeconnex.com

Q接受退货后无法与买家沟通。想知道退货原因，还得回邮件和买家沟通，会增加客服二次沟通的工作量。

美国国内退货，无忧便捷的退货体验是行业标准。卖家应该允许买家直接打印退货标签寄回，或者在买家寄回之前进行部分退款。

如果卖家不能提供国内退货，也可以设置退回产地的退货地址。这时候卖家可以和买家确认原因，做相应的操作，才接受退货。

Q设置了免费退货，担心因为买家欺诈问题导致钱和货卖完。

卖家设置了免费退货后，一旦买家启动了退货请求，卖家的责任就是在强制沟通期内及时接受退货并提供退货运费或退货标签，并在后续联系买家跟进退货状态。

如果卖家确认已完成上述操作，但买家未提供有效退货编号，则退货纠纷未升级的情况下不会自动退款，但到期后会自动关闭退货请求。

如果买家升级退货，但未能提供有效退货号，买家的退款请求将不予支持。所以，这种情况下，卖家不用担心钱和货都是空的情况。

如果担心买家退回一文不值的产品或者虚假的退货跟踪号，卖家也可以通过举报买家维权。卖家可以从管理的所有订单页面中找到对应的订单，从下拉选项中选择“报告买家”，然后选择对应的报告原因并详细描述报告原因，提交报告请求。届时，安全部门将审查买家的账户。

管理订单页面上的“报告买家”选项。

Q现在的补贴增加了卖家的试水意愿，那么从长远来看，设置免费退货有什么好处呢？

免费退货在流量上有一定优势。除了导航栏中专门用于免费退换货的滤镜，在商品的列表页面上还会有一个清晰的免费退换货标志展示给买家。根据易贝的后台数据，提供免费退货服务可以提高25%的上市转化率。除此之外，良好的买家体验也能最大化复购率。

易贝数据显示:

对于不提供退货服务的卖家

为买家提供30天免费退换货服务，出版物转化率可提升15%；如果为买家提供60天免费退换货服务，房源转化率最高可提升25%！

对于已提供14天退货服务的卖家(买家支付退货运费)

现在给买家提供30天免费退货，转化率可以提高10%；如果给买家提供60天免费退货，转化率可以提高20%！

对于提供30天退货服务的卖家(买家支付退货服务费用)

为买家提供30天免费退货，转化率可提升5%；如果给买家提供60天免费退货，转化率可以提高13%！

EBay推出免费退货服务推广计划，奖励设置免费退货服务的卖家！活动邀请系统，活动详情请查看邮箱或前往卖家中心营销活动页面~快速设置免费退货服务，开启流量密码！

如何设置免费退货服务？

当你创建一个列表或编辑一个在线列表时，在“退货选项”中的“退货运费由谁支付”中选择“卖家(免费退货)”，免费退货服务将成功设置。

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