中国广州到德国汉堡火锅底料国际海运运输-ESG跨境

中国广州到德国汉堡火锅底料国际海运运输

业务背景

通过运当家国际物流的一个老客户转介绍的客户。老客户在国外经营麻辣烫饭店，委托运当家多次承运麻辣烫底料及辅料。此客户想从国内往德国海运运输火锅底料，老客户帮助联系运当家承接此次业务。在与客户进行了初步接洽后，我们得知该客户在德国开了一家火锅店急需这批底料，而且货物在成都采购点存放。

业务难点及解决办法

1、业务难点

1) 品名复杂且没有具体的货物清单；

2) 客户没有进出口经验，对进出口的流程不了解，沟通难度较大

3) 国外的火锅店开张在即，时间紧迫。

2、解决办法

1) 我司业务人员将品名一一与客户、供应商核实确认，理清货物清单及相关手续，做好前期全部准备；

2) 业务人员结合之前麻辣烫业务的案例，耐心为客户做了流程讲解与费用构成，并且详细说明了其中可能遇到的风险，得到了客户的信任；

3) 制定运输方案，因货物在成都，最近的港口在重庆港，但重庆港出运的货物需要经长江内河运输到上海港再换远洋船运往德国，时间周期太长。经与客户沟通，决定将货物从成都发陆运到广州，再从广州口岸订船并安排装箱发海运到汉堡，这样大大的压缩了中间的运输时间，保证客户能够及时收到货物。期间，业务人员及时和客人反馈包装、转运及装箱的进度，每一个环节都拍照反馈，得到了客户的高度认可与信任。

客户评价

我是长期定居在德国的华人，经营了一家大型火锅店，并且国外亲人及朋友都有经营餐饮行业。我在国外有自己的清关公司，由于运当家为我前期资料准备的很充分，最终这批货顺利的完成清关。运当家物流公司业务人员的服务态度及专业度十分不错，未来我会继续与他们合作的。

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