ebay帐号被封的原因和应对办法-ESG跨境

eBay帐号被封一直是悬在卖家头上的一把利剑，许多经验不足的卖家在没有明确理由的情况下被封了帐号，投诉无门，哭诉无泪，今天我们就来盘点一下可能导致封号的几个原因：

1.IP地址位于黑名单内：

电信运营商循环释放IP地址，也就是说有许多IP地址曾被使用过，如果自己以前使用过的IP地址之前被他人使用过，并且被封号，那么该IP地址将进入eBay的黑名单。

假如有个卖家不幸得到了这个IP，也会被关联封杀。

2.新帐号立即上产品：

eBay通过Cookie和浏览器指纹来判断操作员是否换了电脑，如果在新环境中有新的帐号登录，安全检查就会启动。

还有一些新手卖家会在第一时间上传不经过审核的特别敏感产品，比如带有侵权字眼的产品或防疫相关产品，很容易被封禁。

3.近期修改的手机号码：

若有卖家在注册新账户后不久修改手机号码，系统同样会触发安全预警，PayPal在修改信息后3个星期不能再添加银行账号。

4、关联PayPal被封：

当eBay关联的PayPal被封，或者PayPal关联的eBay账户被封，那么再绑定一个新的PayPal或eBay账户，也会同样被封，这样新的PayPal和eBay账户也会被封。

eBay和PayPal的封号，不是人工封号，而是通过深度学习系统，评估账户特征和使用环境的风险，一旦风险增加，系统将自动封号，并要求提交资料。在此期间，如果提交的文件出现问题，将被永久封禁。

在注册过程中一般都会经过审核或者暂停，只需提交注册资料和法人资料，通过视频验证等方式验证即可，验证完成后，就可以首次突破每月销售5件产品的限制，那就是合法卖家的第一步了。

即使遇到比较棘手的问题也一定不要慌张，先冷静下来，有客服经理的可以和客服经理沟通解决，没有客服经理的也可以给客服发一封投诉邮件，说明账户冻结的情况，分析可能的原因，表达想要解冻的意愿，冻结的邮件里面一般都会有链接，eBay的联系我们中也有邮箱地址，然后等待客服反馈电话。

若收到来自eBay的较晚，那么现在是时候打个电话问一下客户服务中心了，电话前要准备好信息，包括：eBay用户ID,case号码和相关文件，通知你eBay账户被封的消息，并准备一些相关资料，以备检查。

一般而言，反映给美国客户服务中心的处理速度会快些，英文不好也没关系，可以要求客户服务中心说慢点，慢慢说总是听得懂，自己也提前打了英文腹稿，准备万全。

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