eBay恶意退款政策-ESG跨境

3月22日宣布将向美国站的优秀商家店铺提供更多的保护和支持，且要求是位于大中华地区并登上-com优秀评级卖家，只要是商品所在地是美国的优秀商家，提供长达30天或者是更长期限的退货服务，可以获得额外的卖家保护福利。

一、对于恶意并虚假的“图片与实物不符”的情况，商家申诉并提供退货运单补助。对于一些买家不符合实际的图片与实物不一样的申诉，商家将会有权利获得福利补助，每笔买卖补偿商家不超过$6的运费。如果商家出售的商品被买家退回来发现是已使用过或者是损坏的情况（如果商家的所有信誉都是非常好的，平台没有任何不良记录）对于一些符合条件的买家退货的情况，eBay平台允许商家扣除50%或者是更多的退款，也可以追偿买家商品价值的损失费用。

如果在此次交易中产生了任何对商家不良的评价，平台会自动删除此次交易中的所有差评、中评或者是不良交易信息和待处理纠纷。

二、满足上述方案的符合条件

1.商家注册的地址必须是在中国

2.商家必须是登上-com优秀评级卖家

3.商家的店铺中的商品必须是在美国站销售的

4.商家的商品所在地也必须是在没有或者是美国的海外仓里

5.同样的退货地址也必须是在美国

6.商家是使用ebay的运单进行的售卖

7.商家的服务指数不能是“非常高”

8.不要求商家本人的地址是在哪

但同时如果商家有以下行为，那么ebay是不再有保护行为的：

1.在以外的站点销售的

2.通过其它方式进行商品销售的

3.对平台谎报商品的真实所在地

4.这条条件请参考上述第七个条件

5.对于此次的退货情况进行很多次的举报行为

6.在没有实际情况证明商家是受保护状态并向买家支付一部分退款的

7.商家从买家退款中扣除的退款金额超过平台所规定的金额。

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