ebay评价管理指南-ESG跨境

很多跨境电商都认为平台都比其他的平台要难做一些，那你知道eBay平台是如何管理评价系统的？现在通过下文来进行了解一下吧！平台对卖家表现的评价与评估是在每个月的20号进行一次。的每完成一个订单，卖家和买家都可以进行一次评价，如果是正面评价加一分，如果是负面的评价则减一分，如果属于中立，不加也不减。在平台中，是有一套非常正规的评价体系管理的。

1、不得强制要求卖家进行评价。

ebay平台的商家不能以一种威胁的方式去要求买家进行评价，或是通过以买家可以收取额外利益来要求给出好评。如果买家已经给出评价，但是给出的评价不是好评，卖家不能以利益为驱使，要求买家去修改自己的评价。

买家也不能以一种威胁的方式或是给予差评的方式让卖家给提供与产品不相干的服务或是让卖家以低价出售给买家。同样也不可以以同样的方式逼迫卖家退货以及退款。

卖家也不能以一种较为强制的手段要求顾客给买家提供好评，更不能说为了追求好评，给买家提供额外的利益好处。

2、在什么样的条件下是买家是可以修改评价的？

比如说卖家解决了买家所要求的问题，卖家可以邀请买家修改评价中的差评。买家因为一些问题联系卖家，卖家应该全力为顾客解决问题，一旦问题得以很好的解决，卖家就可以邀请买家留下好评或是修改之前留下的差评。

3、如果平台的卖家违反了评价管理系统，则会受到相应的处罚。

一旦发现卖家有违反ebay平台的评价管理系统的情况，一经查出，就会采取相应的措施，有的是限制你购买和销售的资格，有的严重的还会暂停你的销售资格，暂停你的账号。在这里也希望的每一位卖家都可以自觉遵守平台的制度，同样这也是维护你我的利益。

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