eBay针对美国部分地区恶劣天气造成的延误提供卖家保护

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2021-02-26
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2月26日消息，eBay今日（26日）发布针对美国部分地区恶劣天气造成的运送延误提供卖家保护公告。 公告称，恶劣的天气状况导致美国部分地区的运输出现中断。目前，eBay正密切监控相关

公告称，恶劣的天气状况导致美国部分地区的运输出现中断。目前，eBay正密切监控相关情况。如果用户在eBay平台上与受影响地区的买家或卖家进行了交易，请注意，他们的沟通或完成交易的能力可能会因这些情况而延迟。  

eBay建议买家在整个交易过程中以及在物品到达后提供信用评价时保持耐心。  

如果卖家的业务确实因恶劣天气而受到影响，eBay将会自动保护卖家表现，包括：延迟送达率（Lateshipmentrate）；有效追踪信息上传率；因延迟送达而引起的“物品未收到（Itemnotreceived）”纠纷，前提是卖家在买家发起纠纷之前已上传追踪信息并收到来自物流承运商的实体扫描信息。  

此外，eBay将会自动移除因恶劣天气而产生的相关差评和中评，这些纠纷及评价不会影响卖家的服务指标评级。  


声明：本文系作者独立观点，不代表ESG跨境立场。文中涉及的平台规则、费率及出海政策具有时效性，实际运营请以平台官方最新公布为准。如有版权争议、内容勘误或业务交流，欢迎随时与我们联系。

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