140个卖家账户被封禁！eBay虚假评论监管下狠手-ESG跨境

在受到英国监管机构竞争与市场管理局(CMA)的施压后，和Facebook承诺采取更多措施，以阻止电商卖家虚假评论交易。

去年6月，英国竞争与市场管理局(CMA)警告这两个平台，它们必须采取更多措施，以防止卖家虚假评论交易，并表示已找到证据表明“虚假和误导性的在线评论市场正在蓬勃发展”。

该监管机构估计，超过四分之三的英国购物者在网上购物时会受到评论的影响，其每年有数十亿英镑的支出是基于产品或服务的评论，这反过来又刺激了电商卖家虚假和误导性评论交易市场的发展。

几个月后，近日，英国监管机构竞争与市场管理局(CMA)在Twitter上的一篇文章中表示，“在我们采取行动之后，Facebook和eBay签署了协议，以更好地识别和打击卖家的虚假评论交易。”两家公司现在都已经承诺采取措施，并帮助防止此类内容在未来出现——Facebook同意引入“更强大的系统”来检测和删除此类内容;eBay表示，它已经改进了现有的过滤机制，以便更好地识别和屏蔽虚假评论的卖家listing。

CMA表示，由于调查，Facebook已经删除了188个群组，封禁了24个用户账户。而eBay在永久封禁了140名卖家。

CMA首席执行官Andrea Coscelli在一份声明中表示:“我们很高兴看到Facebook和eBay正在致力于解决这一问题，并帮助他们的网站免受虚假评论交易的侵害。”

Andrea Coscelli补充道：“虚假评论对消费者和商家都是有害的。数百万人的购物决定基于评论，如果这些评论是误导或不真实的，那么购物者最终可能会被误导去买一些不适合他们的东西，同时，那些遵守规则的卖家却错过了销售机会。”

CMA的新闻稿中没有任何关于这两家公司已经同意的改进措施的细节，但Facebook透露，它正在研究开发自动化技术，以帮助检测和删除虚假内容。

Facebook发言人在一份声明中表示：

Facebook或Instagram上不允许出现欺诈性活动，包括提供或交易虚假评论。虽然我们已经在我们的服务中投入了大量资金来防止此类活动，但我们知道还有更多的工作要做，我们正在与CMA合作解决这个问题。自从CMA第一次联系我们以来，我们已经识别并删除了超过180个违反我们规则的团体和24个账户，并采取了强有力的措施来防止此类欺诈活动再次出现在我们的平台上，包括探索使用自动化技术来帮助我们在人们看到该内容并将其报告给我们之前迅速检测并删除该内容。

eBay的一位发言人表示:“我们对虚假或误导性的评论零容忍，并将继续对任何违反我们用户政策的卖家采取行动。eBay感谢CMA对平台在此问题上正在进行的执法工作的认可。”

尽管CMA将各大平台做出的“为消费者赢得更多收益”的承诺表示认可，但它也发现了在facebook旗下的Instagram上交易虚假评论的新案例。CMA表示，它已将在Instagram上发生的虚假评论交易案例报告给了Facebook，并补充说：“ Facebook致力于调查该问题”，并表示“将寻求Facebook的承诺，以使其采取行动进一步解决这些问题。”

CMA指出，网站有责任确保不通过其平台宣传或出售非法和有害内容。然而，就目前的情况来看，除了声誉受损外，没有解决虚假评论交易问题对企业的实际惩罚很少。这场“打假”游戏仍在继续，直到平台针对其传播的内容具备更强有力的监管和强制执行。

英国政府最近提出了一项立法来应对一系列网络危害，以安全至上的计划来监管互联网公司，这可能意味着未来将对平台内容进行更严格的控制。不过，就目前而言，监管机构仅仅是通过一些强硬的措辞，以试图让科技巨头们采取措施。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。