速卖通如何移除差评？-ESG跨境

我信任每一位速卖通卖家在收到了速卖通差评后都会焦虑，一份精心打造的listing，经过几个月或更长时光的改良，终于开端从销量十份稳固到日出售量到达数百份，突然间涌现了差评销量骤降，从每天一百多份降低到一天十几份，甚至完整没有一份。面对这种情形，卖家如何处置不好的评价能力更有效地清除不良评价，从而恢复出售呢？

首先对不良评价进行综合剖析，包含不良评价的内容、客户的订单、留下评价客户的地址信息和客户历史留下的评价记载等，通过这些剖析，我们很可能知道客户对产品的不满是由产品德量和客户服务不好引起的，或者属于竞争对手挖坑留下的恶意评价。

其次，在剖析不良评价的基本上，自动接洽客户解决评价中提到的问题，对于产品德量不满意的问题，可以给客户一个完全的退款或补发等处置办法，在与客户接洽的进程中，必需以真挚的态度，换取客户的认可，从而到达赞成修正评价的目标。

第三，依据对评估内容和买家本身的剖析，由于买家通常沟通迟缓，甚至有些买家也不会对你做出回应，以便更快地与买家接触，从而到达清除不良评论的目标，办法是找出评价中的破绽和违背速卖通政策的内容，向速卖通投诉，并向亚马逊申请赞助删除不良评论，比如处方问题。例如，客户在评价中有凌辱性的语言，比如客户被疑惑在评估中存在夸张问题，比如一些买家给每个卖家留下不好的评论等等，剖析评估本身和买家，发明Bug，为客户服务供给了有力的证据。

在实际操作中，有可能面对客户不回应的情形，所以，在寻找删除不良评论的办法时，卖家必需做的就是恰当地刷几个评论，用更多的评价量冲掉个别不良评论对上市排名和出售的影响。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。