eBay商家如何提高店铺好评反馈？-ESG跨境

eBay反馈分数对卖家账号的信用及商品出售起侧重要的影响，一般来说，你的客户体验越好，你的反馈评分就越高。如果eBay店铺的反馈都是积极的，无疑会让买家更坚定购置的决心，那么对于eBay卖家来说，如何改良eBay反馈评分？

1、改良与客户的沟通

在eBay上，沟通不畅不仅会导致出售额丧失和客户满意度降低。另外，不少eBay卖家因为买家满意度降低而导致帐号暂时被冻结。

为了改良与客户的沟通，你应当注意以下几点:

依据客户反馈采用行为，并应用它来改良你的业务；

尽量减少回复时光，并力求在邮件发送当天回复；

投资客户关系管理工具，让你可以向客户主动发送信息；

面对不高兴的客户时，坚持专业精力并坚持镇定。这可能是积极评级和消极评级之间的差别。

2、设定一个合理的交货时光

设定一个合理的交货时光来满足每一个客户，避免来自花费者的消极反馈。发货速度是影响买家体验的主要因素之一，且超时未发货及其容易引起买家的不满。卖家如何加快发货？

用闪电般的速度发货。在eBay规定的时光之内发出货物并交给物流公司进行揽收。

应用eBay标签。如果你在eBay上购置和打印标签,订单跟踪号会主动上传到网上,你也可以节俭运费。

3、应用eBay的迅速运输筹划

eBay有两个迅速运输筹划，eBay Fast'N Free和eBay Guaranteed Delivery。

获得eBay Fast'N Free标签，eBay将会主动为符合条件的物品刊登标志Fast‘NFree标识，以便为这些物品刊登涉及的订单供给卖家掩护。eBay许诺将承担符合条件的物品刊登准时送达的义务，因为eBay确信能够精确盘算卖家的送达时光。

将eBay保证送达(Guaranteed Delivery)添加到你的帐户，确保买家在特定日期前收到订单，赞助客户放心购物。这有助于进步产品可见性、竞争优势、客户信赖和转化率。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。