售卖假货导致店铺被封的应对技巧-ESG跨境

亚马逊反假货的政策是，任何在亚马逊网站上出售的商品必需是真品，制止出售未经授权的复制品、盗版和仿冒产品；如果有人埋怨亚马逊平台上出售，那么卖家的账户很容易被亚马逊叫停，资金也会被冻结。在这样的环境下，如何博得亚马逊的青睐，并避免日后重蹈覆辙将是卖家朋友们首先要解决的问题。1、看看买家是否有误会

买家也许会以为你在销售假货，在和你接洽之前投诉亚马逊，尽管他们没有损坏你的业务。有的时候，买主这样想只是因为产品没有原始的包装，或者缺乏一些宣扬册、嵌件、配件等。也有这样的情形，有些买家只是对正品的某些功效期望过高——音量更大，按钮应用时光更长，如果产品不符合他们的期望，人们会以为产品是假货。

检视有关平台条规及防伪政策。

和供货商确认：如果您因出售假货而被关闭商店，并且不知道谁真正拥有该产品的出售权，请与生产商确认。问所有的供给商他们是从哪来的，以及如何确认产品的真伪，看看他们是否有生产允许证。

2、提前做好预防工作，避免触雷

• 请供给商供给详细的发票，品牌及制作商名称必需清晰；

• 确认文件名为“发票”，而非“订单确认书”或其他相似声明，并以准确的格局保留；

• 不要以购置清理产品作为主进渠道；

• 在出售者帐号中检讨Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order，及时解决存在的问题；

• 对供给商及其竞争者进行调查；

• 寻找能够为您供给质量保证的供给商合作，或与生产商单独合作；

• 找出所有产品的保证书，如果您可以供给修理和延期保证，请在listing中注明；

• 将所有文件备份到多个硬盘和云网盘中；

• 对供给链有详尽的认识，对采购持谨严态度。

3、邮件申述

为什么撤消了出售允许，并且提出了具体、长期的解决计划。为此，可以将下列办法列入投诉邮件：

• 处置导致店铺被封的问题，如澄清产品起源和功效问题；

• 保存所有产品的原始凭证；

• 对所有供给商以及供给商起源进行记载；

• 停滞并烧毁所有违例产品。

• 采购部增长了一些雇员。

• 经常盘点存货。

• 如果须要改换供给商。

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