eBay卖家必知的可以删除了差评都有哪些-ESG跨境

亚马逊平台已经开端管理买家评论，而全球速卖通也为恶意差评供给了卖家投诉渠道。越来越多的平台对评价越来越关注。坦白地说，跨境卖家很难在eBay上坚持100%的积极反馈，尤其是如果你每个月就要开端处置几百甚至几千个订单。如果涌现差评，卖家必需知道哪些差评eBay可以删除：

1)反馈中存在不恰当的评论或违背反馈策略。比如，一位买家留下了相似的负面评论：“坏卖家。请到这里购置！”留下与卖家或者网站的链接。它违背了eBay的反馈策略，将被删除。此外，不许可涌现脏话、粗鄙、猥亵、种族主义语言或成人内容。

2)买家在购置时给eBay供给了毛病的邮箱地址，所以你不能接洽买家。这很常见，所以，如果卖家疑惑买家的邮件地址是无效的，或者不能达到，可以应用任何电子邮件软件发送邮件，看看是返回了，还是收件箱满了才对它进行测试。

3)买家被eBay封号。若此事件产生在90天之后，eBay会主动删除所有与买家有关的负面信息。但是，如果超过90天，您必需手工完成此操作。所以，事实上，您可以不时查看您的消极反馈(10秒钟内)，看是否有买家被封号。既然eBay上有一种评论，就是专门给其他人留下评论，他们会经常被封号！若您在过去的负面反馈列表中找到这类买家，卖家可以请求eBay删除这些负面反馈。

4)如果购置者留下负面反馈，但没有付款(交易状况未支付)，卖家可以很容易地依据Report Feedback进程删除负面反馈。

即使尝试了上述所有的办法，卖家仍然不能删除消极的评价，卖家至少可以对这些消极的评价进行回应。假如卖家确切犯错，可以向他们说明，将给予全额退款，无论买家是否回答。在任何情形下，都不要不管怎样消极的评论，因为那意味着卖家将默认负面评论的陈说。

在大多数情形下，消极的反馈都会成为一种很有价值的学习体验，如果卖家疏忽了恶意保存差评和毛病评价。可以应用这次机遇来改良卖家店铺的生意，这样下一次就不再产生了。

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