lazada客户申请退货的原因有那些？交付失败有什么常见原因？-ESG跨境

Lazada的跨境平台很多人都想去做，但是在运营店铺的流程中会有很多状态产生，比如产品退货的问题，那么lazada客户申请退货的原因有那些？交付失败有什么常见原因？

1.残次品

由于卖家错误，商品在抵达消费者或退货期限内涌现缺点或破坏。

2.实际产品与描写不符

3.错误商品

交付给顾客的货物及附加项目与订单和/或在Lazada列出的不符。

4.部件/产品缺失

卖家没有依照产品描写邮寄商品的所有部件(如说明书)。

5.质量拙劣

产品质量不符合预期或网页上的描写。

6.仿冒产品

侵占其它品牌商标权，误导顾客认为其为正品。

lazada交付失败有什么常见原因？

有时，更后一英里的配送无法让客户满意。例如Lazada要把包裹寄到买家处，但买家恰好不在家。

一些未能送达包裹的常见原因包含：

1.收货人不在家中。

2.Lazada无法联系到收货人。

3.收货人的信息有误。

顾客退货(Customerreturns)和送货失败(faileddeliveries)，都会影响Lazada卖家的出售和品牌荣誉。

为了提供良好的客户体验，Lazada卖家必需谨严地进行管理。Lazada平台包裹失败交付(faileddeliveries)的过程如下：

1.运输公司无法把包裹寄给客户。

2.运输公司又试了2次，还是没有方法把包裹送到客户手中。

3.faileddeliveries的包裹将被保存在当地的跨境企业，时间长达4周。

4.期间，Lazada试图在当地转售产品(新加坡除外)。

5.4周后，产品被送回中国香港。

6.产品达到中国香港

7.产品直接被送到Lazada卖家手中，或者卖家到Lazada的分拣中心取货。

经过上面的介绍，现在我们可以了解到Lazada客户申请退货的一些原因了，接下来卖家就可以依据以上列出的一些原因去针对解决，希望可以帮助到大家。

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