wish延迟发货率高会被关店吗？怎么应对延迟发货？-ESG跨境

Wish跨境电商平台上面制订了一系列的数据指标，如果数据指标不达标的话，对于产品和店铺运营有很不好的影响，有一些卖家小伙伴担忧一个问题，就是这个wish延迟发货率高会被关店吗？

有可能

如果订单在被释放给商户后的5个自然日内未被实行，该订单将被视为未实行，商户将收到违规警告，订单将主动退款，相关产品可能会被下架，且其WishStandards级别可能受到不利影响。多次违规可能会导致Wish冻结或终止商户的账户。

违规只能在违规创立之日起的90个自然日内进行申诉和审批。如果违规申诉未在创立之日起的90个自然日内获批，则违规将不予撤销。

在之后的经营流程中，跨境电商卖家要随时关注订单数目，一旦有新的订单的话，就要尽快联系物流公司，做好产品交接工作，及时上传订单的物流信息，让消费者和wish平台都可以检测到，这样也能增长消费者对于我们产品服务的好感度，便利我们店铺进一步评分。

怎么应对wish延迟发货？

1、邮件与客户交流，作为商家应当及时处置客户的问题，如果确切是自己延迟了发货时间，必定要第一时间跟客户交流，交流是解决问题的关键途经。

2、采取第三方软件，及时录入商品发货信息，制订精确发货时间，软件可以实时提示自己需要发货的时间，避免涌现延迟发货情形产生。

3、对于恶意的投诉延迟发货的行动，我们要坚决 ，一旦遇到这样的行动，商家可以提交申诉，一旦提交申诉，商户即可在“账户>申诉”中查看申诉状况。当商户提交与延时发货率相关的申诉时，更新信息将显示在“物流跟踪申诉”页面上。

如果罚款申诉已被Wish同意，该订单的“货款状况”（在Wish商户后台的“订单>历史记录”中可见），其中罚款状况将更新为“已撤消“。

wish店铺的延迟发货率很高的话，可能会有关店的风险，所以卖家小伙伴们在操作发货的时候，必定要在规定的时间内及时操作，上传好物流单号，避免涌现延迟发货的情形。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。