怎么撤消店小秘客服主动回复功能？-ESG跨境

对于跨境电商卖家来说，想运营好店铺是件很难的事情，要是应用一些帮助工具的话，就会更容易一点。那么，怎么撤消店小秘客服主动回复功能？本文来介绍。

一、怎么撤消店小蜜主动回复？

下载更新版千牛客户端，应用有“分流管理”权限账号登陆，搜索“店小蜜”使用，或点击左下角使用中心—客服工具，找到“店小蜜”，接下来，需要单击关闭即可。

二、店小蜜都能做什么？

1、取代人工客服。在它的帮助下，会员可以一键查到自己所需要的信息。比如，随时查看物流情形、申请退款的情形以及运费险等情形，只需要按一下，所有信息都会出现出来。

2、客服会全天在线，在第一时间去答复问题。

3、它还有一些为日常生计所设置的便捷服务，比如查看气象情形，手机充值，预定机票等功能，这些功能能为会员提供很多方便。依照现在的局面来看，很多人都爱好应用店小秘去缴纳话费，因为这个是每个人都需要操作的程序。每天也有三千多人来查询气象，有两千多人来订票，也有一些会员很无聊，爱好与小蜜闲聊。

4、店小秘也能为消费者解决各种购置产品时所遇到的问题，给消费者们带来良好的网购体验。当然，无论做什么事情都要不断创新，开发新功能，店小秘也是会自己自动学习，尽可能为卖家提供好服务。

在制订店小秘知识库的时候，它会自己学习拓展，收集关键的信息。例如，店小秘可以主动浏览一个产品的图片和更多细节，给消费者一个准则答案。虽然店小秘回复问题时，没有人工客服人性化，但是信息都是更为精确的。

需要切记，店小秘功能还是很多的，能为卖家提供很多帮助。对于销量很好的店铺来说，可应用它来为自家店铺解忧，所以尽可能不要撤消它。

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