Lazada卖家开店被恶意退货怎么办-ESG跨境

Lazada跨境电商的许多卖家都在问，那么Lazada在做生意时，也会遇到各种各样的问题，那么Lazada在退货时，被对方谢绝时该怎么处置？

1.找官方客户服务部门投诉。

如确认买家恶意退货，卖家应及时找到客户服务人员反馈，同时提供该卖家为恶意退货证明，比如订货信息、与客户聊天记录截图等证明资料，然后找到客服页面，并将以上资料交给客服协商处置，如此能力对平台做出断定，否则平台就无法明确该买家是否恶意退货。

2.发货前与买家确认。

如遇到一些数目较大的订单.或认为不同寻常，卖家要与客户确认，看是否是下错单或其它原因造成。十有八九是一些同行恶意竞争或恶作剧，所以建议不要发货，否则，恶意退货的影响将会非常严重。

3.货到付款不能操作发货。

Lazada平台有货到付款的功能，尽管有平台支撑，但如果商家遇到此类订单，建议更好还是不要发货，因为货到付款的签收速度较低，一旦买家未签收，卖家要承担退货费用。

而且如果商品不退回国内，Lazada平台会烧毁货物，这样做对商家的损失就对比大。因此建议各位卖家在遇到这样的情形时，要谨严发货。

因此，如果所有卖家在Lazada平台上开店，遇到了恶意退货的情形，必定要及时处置，否则，一般情形下都会有可能造成财务损失，另一方面会涌现退货率，进而影响全部店铺的整体经营状态。卖家们还应当依据店铺和产品制订出合适自己的营销计划，然后再去提高自己的产品的基本功力，这样能力把转化率很显著的提高起来。从而使商店的利润到达更大化。

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