跨境电商保税仓模式和直邮模式售后服务-ESG跨境

跨境电商售后服务是一个要点，但是在售后服务这一块，如退换货，常常有问题。卖家名义出售给外国境内的买家，对跨境电商的售后来说具不具有很大的意义，先搁置不谈。下面我们谈其他两种情形：

第一，保税仓模式。这种售后与退换货对比简单。因为库存与市场在一国之内，只是中间隔一层海关。一件商品从保税仓出来，先与海关对接资金、信息、物流信息，计税放货。

如果退换货，仍然需要处置好回程的退税问题。我的建议是以回程后是否再出库为节点，如果退货则盘算退税、如果换货则备案不二次计税。

第二，直邮模式。现在的退货又分为两种情形:a、中国有保税仓库和运营实体的，在保证货物二次出售的情形下可以退回国内分行或保税仓库，流程停止。b在中国没有保税仓库和经营实体的处所，需要将它们送回。

这里重要问题有运费、时效、清关。

国际运费谁来出？我目前给出的计划是，买卖双方分摊，必需让退货买家付出必定成本，以下降其选择商品时的随便性，从而下降退货率。另一方面也要求卖家做好产品展现和说明。

时效如何进一步？时效还包括着国际运输成本，一般一公斤的东西应用FedEx回美国，特快的话需要四百元人民币左右。这样的成本，在四千元以下商品买家来说基本不可蒙受。而且运费总是越低越好。

低价钱的运费是否存在？存在，也就是中邮小包，价钱公平，但是到美国这样的发达 速度仍然需要两个星期以上。

我暂时只有一个假想并无具体计划，A，成立一个专门为跨境电商直邮提供退货的退货公司，揽全国跨境电商发生的退货单，统一进行退货。这样可以摊低成本，获得更好的货运时效和价钱。B，目前如果单独退货，恐怕仍然需要应用中邮小包。C，将退换货引入二手海淘货交易市场。

回到美国（或者其他 ）清关怎么搞？如果中邮小包去美国没问题，直接通过万国邮联清关。如果批量集货回美国，清关方面还需要更繁琐的运作。更好的解决方法是，拉中邮的代理商出来成立这个专门退货的揽件公司，很多问题全体迎刃而解了。

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