跨境电商客服常用英语回复短语

跨境电商客服要面对的是国外客户，英语是更主要用的语言，那么在客服的日常工作中下面常用英语回复短语可以背诵下来，有效进一步客服服务程度。

我明确您的意思。

Iknowwhatyoumean.

Iunderstandwhatyoumean.

Gotit.（非常口语化，合适于很熟习亲近的人之间。）

我不太明确您的意思。

Idonotquiteunderstandwhatyoumeant.

Ihavesomeproblemunderstandingwhatyoumeant.

附件是……，请参阅。

Pleasekindlyfindtheattached……

Attachedpleasekindlyfindthe……

Enclosedisthe……,pleasekindlyfindit.

Attachedyouwillfind……

我已经收到您的邮件。

Ihavereceivedyouremail(yesterday/lastweek/thismorning……).

Youremailhasbeenreceived.

非常感激您的回信。

Thanksverymuchforyourearlyreply.

Thankyouforyouremail.

能具体解释一下么？您能在说的了解一点么？

Couldyoupleaseputitinaclearerway？

Couldyoupleaseexplainitindetail？

Couldyoupleasefurtherexplainit？

Whatdoyoumeanexactlybysaying……？

如有问题，请随时和我联系。

Contactmeifyouhaveanyproblem.

Ifthereisanyuncertainty,feelfreetocontactme.

Callmeifyouhaveanyproblem.

如有建议，请指出。

Pleaseletmeknowifanythingneedstobeimproved.

Youradvice/suggestionwillbegreatlyappreciated.

我会提高修正/检讨的。

Iwillfurthermodifyit.

Iwillfurthercheckit.

一旦确认，我会立刻/第一时间通知您的。

Onceconfirmed,Iwillletyouknowimmediately.

Onceconfirmed,IwillnoticeyouASAP.

（*ASAP=assoonaspossible尽快）

希望尽快得到您的回复。

I’mlookingforwardtoyourearlyreply.

Yourpromotereplywillbegreatlyappreciated.

Yourearlyreplywillbehighlyappreciated.

希望您一切都好/万事如意。

Ihopeeverythinggoeswellwithyou.

Iwishyouallthebest.

我想跟你电话讨论下报告进展和XXX项目标情形。

IwanttotalktoyouoverthephoneregardingissuesaboutreportdevelopmentandtheXXproject。

如果存取文件有任何问题请和我联系。

Shallyouhaveanyproblemaccessingthefolders,pleaseletmeknows。

谢谢你，希望能听到更多你对评估和日程计划的建议。

Thankyouandlookforwardtohavingyouropinionontheestimationandschedule。

等待您的反馈建议！

Lookforwardtoyourfeedbacksandsuggestionssoon。

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