wish售后服务需要注意的问题-ESG跨境

对于Wish卖家来说，如何运营好店铺成为他们一直摸索的问题。在店铺运营流程中，其中更关键的因素之一就是售后。那么wish的售后服务运营进行优化呢？

wish平台近几年一直致力于给买家营造更加舒适和便利的购物环境，平台对于售后服务板块考察的要求也对比严厉。所以需要卖家在店铺运营流程中能够更加认真的去看待和调解。

对于买家来说，拥有一个好的物流链的店铺是非常有优点的。那代表如果下单的话，货物会在更短的时间内运送到。那么对卖家来说，如何在众多物流合作商中选择合适自己也是一门非常大的学问。这里需要提示卖家的是，卖家在选择物流的时候可以提供多种选择，依据买家要求或者购物情形有办法的调解物流。在选择之后，必定要在更短时间内进行订单上传，便利买家能够实时查看自己的包裹情形。

另外在店铺运营流程中，卖家必定要明确好商品的仓储情形。避免涌现买家下单，但是卖家无法派送订单的情形。这样对于买家的体验感不是很好，而且很可能会影响店铺其他商品的出售情形。

更后就是投诉的处置速度以及投诉率了。在店铺运营流程中，卖家都会遇到投诉的情形。所以投诉处置的速度以及质量就是卖家需要关注的要点所在了。如果店铺遇到投诉，更好是能在24小时之内进行处置。

另外需要提示卖家的是，要注意商品的反馈率。因为卖家在进行商品上架或者售卖的流程中，很可能对于一些细节问题没有注意或者没有讲述了解，在买家反馈之后，如果卖家能够及时查看，也可以从中对比自己的运营，如果有问题的处所也可以及时更改，进行优化。能够为买家更加优质的服务。

总的来说，售后服务在店铺运营中占比越来越大，所以卖家必定要格外注意。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。