跨境电商卖家怎么创造回头客？-ESG跨境

多数情形下，品牌只重视吸引尽可能多的新顾客，这是获客的手段。但是，如果买家只购置一件商品，而不反复购置，那么成本就很难收回了。

逐步进一步平均客单价，增长每一位顾客的定单数，以及新顾客的数目。这一系列的产品推广策划工作将共同支持全部推广计划，而非孤立地进行。

怎么创造回头客？

顾客群就像花园。照料好客户，就能在进一步客户收益价值的同时，又能使客户得到回报。举例来说，顾客可能从你的新产品中得到很多价值，但是通过再买一次新产品，或者购置全部新产品的更多部分，他们会得到更多价值。

忠实回头客的价值也是综合的。假如买家再次购物，卖家就不需要再支付顾客费用了，他们也可以把店铺推荐给品味相近的小伙伴。

但是回头客不是免费的。卖家还需要在适合的范畴进行战略投资。尽管可以说“所有的因素”都会影响留存率，但是品牌应当从三个主要方面来增进新产品的出售：

货物。买家需要一种能满足要求的产品。它们还将寻找到达或超过它们期望的高品质产品。若卖家发觉客户爱好的产品，请思考将其显示在网站的突出地位。第一个买这个产品的顾客很可能会买更多。

客户体验。优良的客户服务并不意味着提供优质的服务，而是指提供更多的优质服务。当客户需要你时，卖家可以提供帮助，或者对任何订单提供免费的退货。

市场营销。对于适合的客户，卖家需要在适合的时间进行适合的市场营销。可能应用的产品推广计划活动包含：博得回信活动，性命周期营销，忠实计划，或者让客户连续购置新产品的支配。

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