lazada运费主动收取常见问题-ESG跨境

Lazada运费是Lazada卖家完成一笔订单必不可少的组成部分，不少卖家遇到一些疑问，比如什么时候可以收 到付款订单的结算，账务账期过程等。下面小编就来带大家了解一下Lazada平台关于lazada运费主动收取常见问题吧。

问题

答复

运费是如何收取和支付的？

运费的收取会涌现在帐单的“ Services-Shipping”下的“ShippingFee(Chargedby )”类目。额外收取的费用将体现在”ShippingFee(Surcharge)”类目下。运费的支付会涌现在帐单的“ShippingFee(PaidbyCustomer)类目下。

那些订单会涉及到运费帐单？

所有派送成功或是妥投失败的订单会收取运费

Lazada对于客户退货的订单返还运费吗？

不会，已派送成功的订单都已发生运费，派送成功后客户申请的退货将不会返还运费

如果运费帐单有误将如何处置？

您可以提交一个PSC工单来核实运费.提供店铺、订单信息以及包裹的重量、尺码和您以为准确的运费

运费是多少？

您可以依照包裹在分拣中心的实际称重重量，运输方法以及费率卡来核算运费.

运费收费周期是怎样的？

前一周的周一至周日派送成功的订单，运费将在相应的帐单周期体现，每周一次.

为什么一个订单会收取多次运费？

一个订单包含多个Item，运费会依照包裹收费（即追踪号）来收取.

如果ASC维护了错误的商品尺码，运费已支付，可以申请赔偿吗？

如果错误的商品尺码在ASC维护，导致买家支付给您的末端运费ShippingFee(PaidbyCustomer)少，Lazada不会返还差额因此，请确保您在维护ASC信息时有实际称量包裹的尺码和重量

周六和周日派送成功订单的运费会在同样的帐单周期收费，还是会有延迟？

运费将会在订单成功派送的当天入帐，因此不会再有延迟.

如果运费没有跟订单的其他费用一起收取，将如何处置？？

为了防止在派送超过一天后，运费还没有在相应的订单体现，你可以向PSC团队寻找帮助，我们会调查原因，并在解决后

，按准确的运费来收取

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