lazada，Bday大促物流运营指点-ESG跨境

Lazada一年一度的LazadaBirthday诞辰大促（简称Bday）今年也如约而至！各大lazada的商户也逐渐忙起来了，但是忙归忙，必需保证忙中有序，不少商家说Bday大促的物流是一道很大的难题，这不，小编就带着lazada-Bday大促物流运营指点来了吗？快和小编一起看看吧！

1.撤消订单和修正地址规则

撤消订单规则：

订单刚生成在HBS状况，让买家联系客服撤消

如果订单已经RTS,但卖家还未发货,联系在线客服,提供与买家交流的订单对话截图,由平台撤消

如果已经RTS并且已经发货,订单无法撤消

修正地址规则：

订单刚生成在HBS状况，让买家联系客服撤消，并让买家重新用准确的地址下单

如果订单已经RTS,但卖家还未发货,联系在线客服,提供与买家交流的订单对话截图,由平台撤消后买家用准确的地址重新下单

如果已经RTS并且已经发货,订单地址无法更改

2.各国特别发货要求

赠品类:

在订单明细里都看不到的商品，不能放进包裹里面，即，不能额外放赠品，更不能单独将一个赠品独立发货。

举例：订单满了300，商家送了一个手环，这个手环并没有存在于订单明细里，包裹有可能被分拣中心拦阻或包裹达到海关后被海关拦阻，所以包裹里不要有跟订单明细无关的商品涌现。

信息维护类

店铺账号基本信息中的WarehouseAddress；仓库 不可以是SG/TH/PH/MY/ID/VN等其他国外

；仓库 必需是China（从内地分拣中心发货）或Hongkong(从香港分拣中心发货）

仓库地址要完全的 、省市区县、街道、楼宇、房号

否则订单无法RTS，或包裹会被分拣中心拦阻请勿涌现相似不规范信息

3.大件海运要点需知

商品在卖家中心填写重量超过20kg或者单边超过70cm时，商品会被辨认为“大件”,履约订单需要走“FM49”广州进行履约，如尺码不满足，则会被辨认为“非大件”,履约订单需要走FM40深圳/FM41义乌/FM48泉州分拣中心进行履约

大件海运生效前就存在的大件SKU需要重新刷新保留，能力触发体系辨认到是大件SKU，下单的时候才会配置FM49

大件海运笼罩规模：马来西亚（仅限西马）、菲律宾（仅限马尼拉地域）、印尼（仅限雅加达地域）、新加坡合适大件海运的SKU，买家无法在非笼罩区域下单

如果订单里有“大件”和“非大件”商品，那么全部包裹进行履约的时候，只能选择FM49广州海运中心。

请务必注意精确维护商品的重量尺码，成功申请后，在GSP填写重量超过20kg或者单边超过70cm时，商品会被辨认为“大件”

4.其他注意事项

5.Bday卖家服务时效

3月27日生成的订单，卖家服务时效在往常基本上顺延1天

NonLazmall:RTS在收到订单后的3个自然日（N+3）；ScanIn在收到订单后的6个自然内（N+6)Lazmall:RTS在收到订单后的2个工作日内（N+2）；ScanIn收到订单后的4个工作日内（N+4)

3月28日-3月31日生成的订单，卖家服务时效与往常坚持一致

NonLazmall:RTS在收到订单后的2个自然日（N+2）；ScanIn在收到订单后的5个自然内（N+5)Lazmall:RTS在收到订单后的1个工作日内（N+1）；ScanIn收到订单后的3个工作日内（N+3)

6.分拣中心收货-平时/大促收货时间地址

7.准时发货率（ShipOnTime）

权衡卖家在规定时间内将订单送达分拣中心的表示

该比例涵盖过去28天所有通过验证的订单（去除买家撤消的订单）并且包含FBL（用Lazada配送）,且每天刷新。

准时发货率也会直接出现在您的店铺页面，直接影响买家的下单

同时未在规定时效内送达分拣中心导致的卖家原因撤消率会升高，导致您的OVL降低，即店铺每天的订单数

请务必积极在时效内提早发货,买家更快收货，派送失败的风险更低，有效提高店铺竞争力！

8.官方揽收上网前置

组包揽收后的包裹新增上网前置（ASC新旧版）

包裹一旦被司机揽收，物流状况会更新为TTS，订单将不会被撤消.

对于没有进行组包操作的小包，其上网时间为包裹在分拨中心入库节点(scanin)

9.官方付费揽收扣款类目

您可以登陆ASC后台财务明细路径：Finance->TransactionOverview查看扣费的订单明细。除PH站点扣款类目“B2BShippingFees”，其余站点扣款类目为“ValueAddedServices”

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