目前，退货地址位于墨西哥的商户可将其产品参加墨西哥用户退货项目。如果用户基于合理原因要求退款，其需要将产品退回指定的退货地址。

本文将解答有关“Wish墨西哥退货项目”的常见问题。商户可点击此处查看项目概览。

1.参与“Wish墨西哥退货项目”需要提供那些信息？

如需将产品参加“Wish墨西哥退货项目”，商户必需提供以下信息：

位于墨西哥的退货仓库地址、电话号码和电子邮箱地址。

每件产品的物流信息：

体积（即长度*宽度*高度）：≤216升（7303盎司）

长度：≤120厘米（47英寸）

宽度：≤120厘米（47英寸）

高度：≤120厘米（47英寸）

重量：≤50公斤（110磅）

产品参加退货项目后，如果墨西哥用户基于合理原因（例如质量问题）要求退款，其必需将相应产品退回至商户位于墨西哥的退货地址，方可获得退款。用户将应用Wish基于产品物流信息生成的预付退货配送标签。退货配送标签费用将从商户的账户余额中扣除。

您可以参阅此常见问题解答，详细了解如何为产品添加物流信息。

2.那些产品可以加入“Wish墨西哥退货项目”？

Wish平台上有物流信息的产品即有资历参与“Wish退货项目”。对于墨西哥退款项目，如果商户要收取墨西哥用户的退货，其必需在墨西哥设有退货仓库。当用户基于合理原因要求退款时，只有配送至墨西哥的产品才会被退回至墨西哥仓库。

3.如何将产品参加退货项目？

商户可以参阅此篇常见问题解答文章，了解如何手动和通过API启用退货服务。

wish商户官网原文详情：

TheWishReturnsProgramsupportsmerchantsinreducingnon-logistics-relatedrefundratesandreclaimrefundedproducts.Specifically,datahasshownthatmerchantsparticipatingintheWishReturnsProgramhave30%lowerpost-deliveryrefundratethanthosenotparticipatingintheprogram.

Currently,merchantswithavalidMexicoreturnaddressmayenrolltheirproductsfordomesticreturnsfromorMexico-basedcustomers,respectively.Ifacustomerrequestsarefundbasedononeoftheeligiblereasons,thecustomerwillbeaskedtoreturntheproducttothespecifiedreturnaddress.

ThisarticlewalksmerchantsthroughsomecommonlyaskedquestionsabouttheWishReturnsProgramforMexico.Merchantsmayreadmoreinformationabouttheprogramoverviewhere.

1.WhatinformationdoIneedtoprovideinordertoenrollmyproductsintheWishReturnsProgramforMexico？

ToenrollproductsintotheWishReturnsProgramforMexicoordersandreturns,merchantsmustprovidethefollowinginformation:

AMexico-basedreturnwarehouseaddress,phonenumber,andemailaddress

Logisticsinformationperproduct:

Volume(i.e.,Length*Width*Height):≤216L(7,303Oz)

Length:≤120cm(47in)

Width:≤120cm(47in)

Height:≤120cm(47in)

Weight:≤50kg(110lb)

Onceproductsareenrolledforreturns,MXcustomerswhorequestrefundsbasedononeoftheeligiblereasons(forexample,quality-relatedissues)willberequiredtoreturntheenrolledproducttothemerchantsMXreturnaddressbeforearefundisissued.CustomerswilluseaprepaidreturnshippinglabelgeneratedbyWishbasedontheproduct’slogisticsinformation.Thereturnshippinglabelfeewillbedeductedfromthemerchant’saccountbalance.

YoucanlearnmoreabouthowtoaddlogisticsinformationforyourproductsinthisFAQhere.

2.WhatproductsareeligiblefortheWishReturnsProgramforMexico？

ProductswithlogisticsinformationinWishareeligiblefortheWishReturnsProgram.ForMexicoreturns,merchantsmusthaveavalidreturnwarehouseinMexicoiftheywishtoreceivereturnsfromMexico-basedcustomers.OnlyproductsshippedtoMexicowillbereturnedtotheMexicowarehousewhenarefundisrequestedforaneligiblereason.

3.HowdoIenablereturnsformyproducts？

MerchantsmayconsultthisFAQarticleforastep-by-stepwalkthroughofenablingreturnsmanuallyandviaAPI.

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