越南站点受疫情影响订单处置方法-ESG跨境

由于受到新冠疫情的影响，越南的一些处所暂时被封闭。Shopee平台已关闭封闭区下订单的功能，在受影响地域已有订单处置办法如下：

1、卖家尚未发出的订单

Shopee平台将统一撤消这些订单，并撤消因订单而发生的未完成订单率的处分。

2、卖家已发出了来自Shopee中转仓的订单

未从Shopee中转仓发出的订单将会被仓库截获，被截获的包裹将退还您。Shopee平台将统一撤消这些订单，并撤消因订单而发生的未完成订单率的处分。

3、来自Shopee中转仓的订单

来自Shopee转运站的订单已经完成，Shopee正在全力调和处置计划。我们会在以后的第一时间通知你任何进展。

已关闭的地域请到Shopee出售商中心查看附件，如越南当地有调解办法，此清单将更新。

卖家回答买家对话模板：

1、买家咨询部分地域不能下单

英语语言：Thankyouforyourinterestinourstore！Thankyouverymuchforyourinformation,parcelscannotbedeliveredandorderscannotbeplacedtemporarily.Thankyouverymuchforyourkindunderstanding.

中文译者：谢谢你对我们店铺的关注！当前，由于越南部分地域防疫办法升级，这些区域内的包裹无法正常派送，所以相关地域暂时无法下单。非常感激你的懂得！

2、买家咨询订单被撤消

英语语言：Dearesteemedbuyer,duetothelogisticssituationinVietnamasaresultofCOVID-19.Shopeehascancelledthedeliveryofsomeorders.Wearesorrythatyourorderisonthecancellationlist.Thankyouforyourunderstanding！

中文翻译：亲爱的买家，由于越南物流受到疫情影响，Shopee平台撤消了部分订单。很负疚，你的订单已被撤消了。谢谢你的懂得！

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