为了减轻A+物流计划订单被退款（尤其是由于A+物流计划本身的问题或耽搁造成退款）对商户的影响，WishPost推出了A+物流退款保障计划。

A+物流退款保障计划旨在就商户不可控原因导致的退款给与商户必定的保护，勉励商户尽早将A+物流计划订单配送到仓库。具体来说，A+物流退款保障计划会依据几项因素对A+物流计划订单进行评估，然后按必定比例向商户退还必定数额的运费。请注意，A+物流退款保障计划不实用于因法律法规调解、不可抗力、自然灾祸、社会异常事件等原因造成的退款或耽搁。

目前，该计划尚处于试行阶段，仅实用于英国、韩国和意大利路向的A+物流计划订单。随着项目扩大，未来可能会支撑更多目标国/地域。如有相关更新，wish商户平台将及时通知商户。

本文将为wish商户解答有关此项目标一些常见问题。

1.A+物流退款保障计划如何为商户提供保障？

如果您满足以下要求，A+物流退款保障计划将向您退还必定数额的运费：

相关WishPost运单的创立日期在北京时间2022年8月9日上午10时之后。

满足以下任一时间要求：

a.相应的A+物流计划订单在释放给商户后的72小时（即3个自然日）内送达指定的A+物流计划仓库或HUB中转仓（针对应用HUB中转仓的商户）并扫描入仓。

b.相应的A+物流计划订单在释放给商户后48小时（即2个自然日）内由Wish支撑的物流服务商（燕文、万色；应用HUB中转仓的商户可应用申通快递）揽收。

只要满足上述任一时间要求，相应的WishPost运单就会显示“A+物流退款保障计划”标志。要查看您的那些运单符合条件，请在WishPost中前往“订单详情”>“搜索订单”页面。

在创立相应的WishPost运单后的4个自然月内，A+物流计划订单因“Shippingtakingtoolong”（配送时间过长）、“Itemdidnotarrive”（包裹未送达）或“Itemmarkeddeliveredbutuserdidnotreceiveit”（包裹显示已妥投，但用户未收到）原因被退款。

您在一个自然月内创立的同一个目标国/地域的A+物流计划运单不少于10个。

请注意，重新释放的A+物流计划订单仍有资历加入A+物流退款保障计划，前提是：订单重新释放是因为商户撤消物流单号（即被重新释放的订单在商户平台的订单>未实行的订单页面显示“物流单号被撤消”标志），并且依据订单重新释放的日期，到仓/揽收时效满足上文所述要求。

从2022年12月起，A+物流退款保障计划将按月盘算并按必定比例向商户的WishPost账户退还必定数额的运费，影响具体退款金额的因素包含但不限于以下几点：

商户在一个自然月内发往同一个目标国/地域的A+物流计划订单的数目；

商户为发往同一个目标国/地域的所有符合条件的被退款的A+物流计划订单支付的运费。

2.如果我想加入A+物流退款保障计划，应当如何报名？

所有WishPost商户主动获得加入该项目标资历，且无需支付任何额外的费用。

3.如何让更多的A+物流计划订单获得A+物流退款保障计划的保护？

如前文所述，您的A+物流计划订单越多、到仓/揽收时间越早，符合A+物流退款保障计划的订单就越多。

因此，如果您希望享受A+物流退款保障计划提供的保护，wish商户平台强烈建议您尽早将A+物流计划订单配送到仓库。

wish商户官网原文详情：

TohelpmitigatetheimpactofrefundsonAdvancedLogisticsProgramorders,particularlyifrefundsarearesultofissuesordelayscausedbytheAdvancedLogisticsProgramitself,WishPostlaunchesAdvancedLogisticsRefundAssurance.

AdvancedLogisticsRefundAssuranceaimstoprotectmerchantsagainstrefundsthatareoutsideofmerchants’controlandencouragemerchantstodelivertheirAdvancedLogisticsProgramordersasearlyaspossible.Specifically,itmayissueacertainamountoflogisticsrefundstoyoubasedonacertainpercentagebyevaluatingafewfactorsrelatedtoyourAdvancedLogisticsProgramorders.PleasenotethatAdvancedLogisticsRefundAssuranceisnotapplicableforlogisticsrefundsordelaysduetolawandregulationadjustments,forcemajeure,naturaldisasters,andsocialanomalies.

Currently,theprogramisinbetamode,onlyavailabletoallAdvancedLogisticsProgramordersboundforGreatBritain,Korea,andItaly.WemayexpandtosupportmoredestinationcountriesastheAdvancedLogisticsRefundAssuranceprogramgrows,andwillpromptlynotifymerchantsofanyupdates.

Thisarticlewalksparticipatingmerchantsthroughsomecommonlyaskedquestions.

1.HowdoesAdvancedLogisticsRefundAssurancework？

AdvancedLogisticsRefundAssurancewillcalculateandissueacertainamountoflogisticsrefundstoyou,ifthefollowingrequirementsaremet:

ThecorrespondingWishPostshippingordersarecreatedafterAugust9,202210:00AMBeijingTime.

Oneofthefollowingdeliverytimelinerequirementsaremet:

a.CorrespondingAdvancedLogisticsProgramordersaredeliveredandscannedintothecorrectAdvancedLogisticsProgramwarehouseorHUBtransitwarehouse(formerchantsleveragingtheHUBProgram)within72hours(i.e.,3calendardays)ofthetimetheordersarereleasedtomerchants.

b.CorrespondingAdvancedLogisticsProgramordersarepickedupbyWish-supportedpick-upcarriers(Yanwen,Wise,orSTOExpressformerchantsleveragingtheHUBProgram)within48hours(i.e.,2calendardays)ofthetimetheordersarereleasedtomerchants.

Aslongasyoumeetoneoftheabovedeliverytimelinerequirements,thecorrespondingWishPostshippingorderswillbemarkedwitha“ThisshippingorderiseligiblefortheLogisticsRefundAssurance”flag.Toviewyoureligibleshippingorders,pleasenavigatetotheOrderdetails>“SearchOrders”pageinWishPost.

YourAdvancedLogisticsProgramordersarerefundedwithrequests“Shippingtakingtoolong”,“Itemdidnotarrive”,or“Itemmarkeddeliveredbutuserdidnotreceiveit”withinthe4monthsafterthecorrespondingshippingorderscreatedinWishPost.

Youcreate10ormoreWishPostshippingordersforyourAdvancedLogisticsProgramordersboundforonedestinationcountryinonemonth.

Pleasenotethatre-releasedAdvancedLogisticsProgramorderscanstillbeeligibleforAdvancedLogisticsRefundAssurance,iftheAdvancedLogisticsProgramorderisre-releasedduetomerchantscancellingthetracking(i.e.,there-releasedorderisshownwitha“TrackingNumberCancelled”flagontheMerchantDashboardOrders>UnfulfilledOrderspage)andtherequirementsmentionedabovearemetaccordingtothere-releaseddateoftheorder.

OnamonthlybasisstartingDecember2022,AdvancedLogisticsRefundAssurancewillcalculateandissueacertainamountoflogisticsrefundstomerchants’WishPostaccountsbasedonacertainpercentagebyevaluatingafewfactors,includingbutnotlimitedtothefollowing:

ThenumberofAdvancedLogisticsProgramordersboundforonecountrythatmerchantshaveinonemonth;

TheshippingfeemerchantspaidforalleligiblerefundedAdvancedLogisticsProgramordersboundforonecountry.

2.IfI’minterestedinparticipatinginAdvancedLogisticsRefundAssurance,howdoIenroll？

AdvancedLogisticsRefundAssuranceisavailabletoallWishPostmerchantswhoautomaticallygainaccesstothisprogramatnoadditionalcost.

3.HowcanIhavemoreAdvancedLogisticsProgramordersprotectedbyAdvancedLogisticsRefundAssurance？

Asillustratedabove,theearlieryoudeliveryourAdvancedLogisticsProgramordersandthemoreAdvancedLogisticsProgramordersyouhave,themoreAdvancedLogisticsProgramordersmightbeprotectedbytheAdvancedLogisticsRefundAssurance.

Assuch,westronglyencourageyoutoencouragemerchantstodeliveryourAdvancedLogisticsProgramordersasearlyaspossibleinordertotakeadvantageofAdvancedLogisticsRefundAssurance.

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