跨境进口电商物流模式中所存在的问题-ESG跨境

当下，跨境电商行业发展快速，物流的发展无疑是跨境电商的发展的关键环节，其发展状态甚至影响着全部跨境电商范畴的发展进度。本文主要是通过现有的物流模式对进口物流进行简单分析。

跨境电商物流的主要问题集中在以下六个方面

一、交付周期长。报告显示，目前跨境物流的平均交付时间在3-10天内，大部分时间在一周左右。长时间的期待会不断下降消费者的购物体验。另外，时间如果拖得越长，就越容易涌现问题。所以，交货周期是跨境电子商务进口商的一大痛点。

二、运输流程不明确。在运输流程中，除造成事故的原因外，快递公司的暴力分拣造成的包装内容的破坏也是消费者投诉的主要内容之一。因为管控不到位，第三方物流配送工作人员的素养良莠不齐，非常容易造成难题。

三、退货和换货。海外退货问题是跨境电商进口商面临的主要问题。跨境电商由于其距离、时间、海关等因素，海外物流一般不支撑无理由退换货，即使是由于质量问题等合理因素造成的，其退换货也往往难以成功，所以经常受到消费者的责备。

四、物流配送中的不可控因素。由于部分平台订单量大，很多包裹更终并没有直接送到消费者手中，而是多送到承包商的快递站等处所。在快递站分拣流程中很容易涌现暴力分拣的问题。暴力分拣的结果是购置的商品被破坏，消费者被迫要求退换货，对于跨境电商来说，由于各种原因导致其退换货要求受理困难。

五、基本设施不完美。由于跨境物流距离较远，并由于其产品的特别性，物流运费成本便相对较高。

六、缺乏相应的法律法规，使得跨境物流中的平台、商家和第三方物流对消费者权益的关注不够。一些不法商家在物流上的讹诈行动，许诺通过空运等快捷的方法发货，但实际上却采取海运等低成本的方法发货，赚取差价。

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