外贸人辨认高质量客户的技巧-ESG跨境

外贸人在对外贸易中，更关键的就是于客户进行交流，只有客户信赖外贸卖家以后，能力够促成产品的转化。若为优质客户，必需以个性化的方法回应，并不断跟进。以下就和卖家们分享辨认高质量客户的技巧？

1.询盘称谓有明白的名称

2.询盘内容说明，明白要求；

3.询盘 和IP地址符合，

4.客户有保存的联系方法，可以看到客户的公司名称；

5.客户访问专有的类别，查询的数目不多；

6.客户的信箱是公司域名或已有网站注册时间长好于新注册的，上国际站频率不要过高。一个真正的大客户不会整天待在国际站上；

7.通过客户问询的时间点、频度等来断定客户是否真挚购置；

8.邮件群发：当邮件群发时，不能群发关键客户。信件内容要精致，不能生硬倾销。别长时间。要有理由。

9.电话交流：交流前，是否了解客户背景，是否有预判客户心理，是否有设局打几次电话，每一次通话目标明白？比喻说，第一次电话，要简述您给客户打电话的原因及公司介绍，同时说明希望客户提供信箱，您发送一些材料供客户参考，以及招待客户表现感激。另一通电话，讯问顾客有没有收到，想知道的是什么。三次电话，弥补一些信息，等等。总而言之，通话的时间、间隔周期、讲话内容都要精心设计，能力打动客户。来电时千万不能急于求成，而是要让顾客完整懂得并愿意接收你的空间。获得顾客信赖的第一步是让顾客爱好你。在沟通中，要活泼有趣，要创造一种“聊天”的氛围，不要过于商业化。

更后，外贸卖家在与高质量客户进行交流时，学习应用表情包表达情绪。在客户讲述中找到自己的切入点。不要急忙地谈价钱，在没有博得客户的信赖之前，在没有了解客户的要求之前，不要给客户提供计划。

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