46天！Wish物流跟踪信息修正时间延伸啦！附疫情期支撑政策汇总-ESG跨境

新型冠状病毒疫情已经连续了一段时间，对各行各业的影响不可谓不小，对Wish商户来说，从供给、物流，到日常运营，都受到了不同水平影响。Wish也紧迫出台了多项政策帮助商户减轻疫情影响，涵盖了商户政策、物流运输、流量支撑三慷慨面。

新冠病毒疫情以来，Wish依据疫情发展情形，多次调解相关商户政策，包含延伸订单实行时间、为商户提供有条件的退款免责等，具体说来，商户政策5.1、5.5、5.9、5.11、7.4、7.5、12.2、5.2、5.3、6.1、7.11条都做了调解支撑。

在坚持上面政策调解不变的同时，Wish近期新增一项政策更新：

对于目前物流服务仍在逐渐恢复的流程中，在实行订单流程中，各类物流跟踪信息可能无法及时更新，各位商户要及时关注订单的实行情形。对于有误的物流跟踪信息，各位商户要在46天内及时修正更新，确保各项物流信息符合Wish相关政策的要求。

在这个特别时代，各位商户要格外注意物流信息，避免不必要的损失。

物流支撑：

新冠疫情对于Wish商户来说，更大的影响之一就是物流，平台也及时与多个物流服务商紧迫交流，整合物流资源，帮助商户正常发货。对应不同的物流方法，Wish为商户整理了一套疫情期的物流运营指南，商户可依照指南进行物流操作，迅速及时地实行订单。

EPC/A+

快递寄送+补助支撑

受疫情影响，EPC合并订单服务、A+物流计划订单在部分地域无法实现及时的揽收，Wish建议各位商户可以应用快递方法将订单寄送到对应的EPC或A+仓库地址。你可以应用中国邮政快递温柔丰快递进行包裹寄送。

采取自寄的方法，在直发物流有保障的渠道+补助支撑

部分物流服务商(WishPost渠道)许诺对Wish平台订单实施优先发货，许诺订单从揽收到分开始发国机场或订单入仓到分开始发国机场，以更快时间内完成。国内直发的商户可以选择这些物流服务商实行订单。这些Wish推荐的WishPost渠道名称和发货时效，各位商户可以下载相应表格进行查看：https://peixun.wish.com/2022/02/wuliutuijianqudao

为了加快订单处置的速度，因为以上部分物流商许诺对Wish平台订单优先处置，各位商户可以将同一物流商承运的包裹打包一起寄送给物流商。

目前，因为检疫通行的问题，物流服务商可能无法上门揽收或转运的时效无法保障，Wish建议各位商户可以应用中国邮政速递、顺丰快递等快递方法将直发订单寄送到上述推荐的物流服务商的收货地址。

各物流服务商的详细收货地址，请下载表格查看https://peixun.wish.com/2022/02/wuliushangshouhuodizh

如果订单是快递到以上部分物流商收货地址的，各位商户可以在快递包裹外标明是Wish包裹，并在包裹内附上清单，列明订单数目、单号、重量等信息，信息越齐全，物流商的操作会越快，包裹的实行时效也会越有保障。

部分物流渠道将对自寄进行补助

Wish携手各物流商共同为商户们提供更好的物流支撑，上面所说的部分推荐的物流渠道将会对商户自寄包裹进行部分补助。也就是说，商户将包裹自行寄送到上述推荐的物流服务商，由物流服务商承运包裹的直发寄送，部分物流服务商会对相应物流渠道的此类包裹进行不同形式的补助。

具体补助说明，各位商户可以下载表格进行查看https://peixun.wish.com/2022/02/wuliutuijianqudao。各位商户也可以咨询WishPost客服，了解更多相关信息。

每个物流商的补助方法及水平是不一样的，比如YDH温柔友物流是直接补助快递费。

无论是应用快递方法将订单发送到上述推荐的物流服务商收货地址，还是发送到EPC、A+仓库，商户都可在WishPost客服登记快递单号、对应订单、物流服务商、或对应仓库等相关信息。WishPost客服将帮助跟进该包裹达到后的入仓及交运、帮助申请补助等。

海外仓政策支撑+5%返现红利

相比于国内直发，WishExpress海外仓、FBW海外仓、FBS项目等受到疫情影响较小，海外仓物流模式的优势预计将在未来一段时间格外凸显。在这个特别时代，Wish也给予海外仓更多支撑，帮助商户减少疫情影响。

政策支撑，在Wish推出的疫情政策支撑中，部分政策对于海外仓订单也是实用的：

商户政策5.9：商户于2022年1月16日0时至2022年3月1日0时代间在订单确认实行前撤消订单或将订单退款，将被免除每单2美元的赔款。

商户政策5.2/5.3/6.1/7.11：若由于新冠状病毒疫情导致了高退款率和/或低订单实行率，中国商户的店铺账户将不会被停用，产品也将不会被下架。

5%返现的限时红利

对于2022年2月13日0时至2022年2月29日23:59(UTC时间)期间释放给中国商户的WishExpress订单，如果订单符合WishExpress资历和条款(即merchant.wish.com/wish-express/tos)中所要求的WishExpress确认妥投政策，在各目标路向国所对应的规定时限内确认妥投WishExpress订单，每个此类合规实行的WishExpress订单将会获得对应订单金额的5%的返现嘉奖。

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