日本跨境电商调查：九成受访者还想再试，当地伙伴最受重视-ESG跨境

日本公司做跨境电商，退出之后还想回来吗？Shopee Japan在2026年6月公布的一份调查里，超过九成受访者给出了肯定回答。他们有过业务收缩或退出的经历，谈起当时碰到的麻烦，回答也很具体。

日本跨境电商｜市场与消费

这项调查在6月10日至11日通过IDEATECH提供的网络调查服务完成，6月29日发布，收到112名相关负责人、经营者的有效回答。受访者所在企业开展跨境电商的时间，多为一到两年，占46.4%；三到五年占33.9%。两项加起来超过八成，六年以上的合计15.1%。

收缩或退出的原因

为什么收缩或退出？排在前面的原因是难以应对当地法规和税制，占25.9%；汇率风险应对不足占20.5%；低估物流成本占16.1%。还有12.5%提到误判当地需求，10.7%遇到语言沟通困难，6.2%认为当地营销没有发挥作用。

1. 2%的受访者觉得，有些失误如果事先知道就能避免。调查继续问了持这种看法的101人，可以多选的答案里，62.4%提到物流成本远超预期，导致无法盈利；45.5%遇到违反当地法规、商品被停止销售或受到处罚的问题；44.6%因关税和进口限制失去价格竞争力。也有人投放了当地卖不动的商品，积压库存，这一项占34.7%。

卖过哪些商品

他们卖过哪些东西？化妆品和美容相关商品最多，占50.9%；日用品和生活杂货占39.3%，服装时尚占33.9%，家电及电子设备占33.0%。此外还有食品饮料、玩具和动漫周边、保健品、工艺品等，同一家企业可以涉及多个品类。

重试意愿和所需支持

虽然退过场，91.9%仍表示有机会想再尝试开展或扩大跨境电商业务。其中，31.2%意愿很强，60.7%比较愿意。在这103名想重试的受访者中，68.9%看重找到可信赖的当地合作伙伴，40.8%希望获得专家或顾问支持，39.8%重视考察物流配送网络。

希望获得的支持

问到曾经缺少、或者今后希望获得的支持，112名受访者中，58.0%选择物流配送一站式服务，45.5%想得到当地市场和消费者需求信息，43.8%需要对接当地电商平台的帮助。多语言客服、法规税务咨询，也出现在这张清单上。

给后来者的建议

给后来者的建议同样不少：60.7%选择从小规模、分阶段开始，44.6%认为可以主动咨询专业人士，32.1%建议多花时间挑选当地伙伴。事先明确退出标准的占29.5%，不要过于追求短期成果的占24.1%。自由回答里还有控制成本、针对工作疏漏加强培训、应对日元贬值风险、尝试更高价位商品，以及考虑如何配合使用AI等想法。

到了9月10日，StockSun发布了2026年版跨境电商代运营公司分类图，以这份Shopee Japan调查作为背景，将22家服务商分成6类，并免费公开。

• 综合服务型，共5家：GMOグローバルEC、BEENOS Solutions、LIFE PEPPER、トランスコスモス、世界へボカン。涵盖海外平台开店、商品信息整理、推广、物流和客服等业务。
• 中国及亚洲市场服务型，共5家：エフカフェ、JUTOU、SIパートナーズ、アジアンブリッジ、Inagoraホールディングス。主要涉及天猫国际、京东全球购、Shopee、Lazada等平台，以及当地市场运营。
• 欧美及英语市场服务型，共2家：売れる越境EC社、ECコンサルカンパニー。业务重点包括Amazon.com和面向英语市场的独立站。
• 独立站建站与运营一站式服务型，共2家：飛躍、アートトレーディング。按这份分类图的介绍，两家公司都是Shopify官方合作伙伴，服务涉及多语言、多货币、国际配送设置和网站后续运营。
• 海外销售与商品上架代理型，共3家：ワサビ、ZenGroup、ジグザグ。帮助企业在海外平台上架商品，或者让已有网站支持跨境销售，并承接翻译、国际支付和海外发货等工作。
• 从日本国内电商延伸至跨境业务型，共5家：いつも、サヴァリ、StockSun、トゥルーコンサルティング、サイバーレコード。以乐天、Amazon等日本国内平台的运营经验为基础，提供海外业务支持。

比较代运营公司的方法

StockSun还附了几条比较公司的方法。先选销售国家和渠道，再区分哪些工作自己做、哪些交给服务商，之后找两三家公司比较。翻译、商品上架、广告、订单处理、国际配送、通关、退货和当地语言客服，都可以分别谈服务范围。

报价之外，它特别提到三件事：公布的服务案例数，究竟只算跨境电商，还是连日本国内项目也算在内；收费是每月固定、按销售成果计费，还是另收销售佣金；当地业务由服务商自己的公司和员工负责，还是转交合作方。

至于价格，StockSun的另一篇介绍给出的代运营费用参考为每月10万至50万日元；部分项目还需另付建站费用，文中列出的平均参考约为150万日元。具体报价随公司和委托范围而变。

市场数字参考

顺便看一组市场数字。StockSun引用日本经济产业省2025年8月26日公布的调查：2024年，中国消费者通过跨境电商向日本商家购买商品的金额为2.6372万亿日元，同比增长8.5%。同年，日本国内B2C电商市场为26.1万亿日元，前者约相当于后者的一成。

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