很多国内朋友觉得亚马逊在欧美通吃,但在荷兰生活久了,你会发现本地人对Bol和iDEAL有着近乎宗教般的执念。今天聊聊低地国家的网购日常。
我搬到阿姆斯特丹运河区生活快五年了。刚来那阵,我和所有新移民一样习惯性地下了个荷兰亚马逊App,结果很快就发现周围的荷兰本地邻居和同事看我的眼神像在看外星人。在荷兰,如果你跟别人说你昨天在亚马逊买了东西,对方第一反应往往是:“为什么?Bol上没有吗?”这不是简单的排外,而是荷兰本土电商的体验确实被做得太细腻了。
在荷兰,几乎没有人用信用卡网购,全国超过60%的线上交易全被一个叫iDEAL的本地在线网银转账系统垄断。
bol|荷兰 · 比利时电商平台
不管是你在电脑网页上下单,还是用手机点外卖,只要点击iDEAL,屏幕就会弹出一个QR码或者直接唤醒你的ING、ABN AMRO或者Rabobank银行App。指纹按一下,资金实时划转,没有中间手续费,更不用担心信用卡被盗刷。荷兰人骨子里极度讲究财务自主和隐私保护,他们非常排斥把信用卡卡号长久保存在第三方网站上,而iDEAL正好契合了这种极致的安全偏好。
做跨境的卖家如果独立站或者渠道没打通iDEAL接口,几乎等于自动放弃了半数以上的荷兰优质高净值客群。
荷兰国土面积小、交通路网极其发达,这赋予了本土电商无与伦比的极速履约优势。
在Bol.com上买自营或者LvB仓的商品,截单时间通常可以放宽到晚上23点甚至23点59分。你深夜躺在床上刷到一把园艺剪刀或者一个车载手机支架,顺手一点,第二天上午10点PostNL的快递员就已经按响了你家门铃。如果不巧不在家,快递员会很放心地直接帮你放在隔壁邻居家,或者留在步行两分钟的便利店自提点。
这种被宠坏的次日达习惯,使得荷兰买家对长达两周的跨境直发容忍度极低,想要在这里立足,布局本地海外仓是根本没有商量余地的硬门槛。
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