Faire首单退货，品牌为何还能保留回款？

一批新货进店，零售商可以安排陈列、看看顾客反应，但未必会留下整张订单的商品。如果这笔采购符合Faire的首单退货条件，零售商可以退全部，也可以只退一部分。供货品牌看到“退货”，不必立刻按原路退回货款来理解这笔账。

Faire把这一类退货交给平台处理，并明确说明：通过平台处理的退货，品牌保留回款，费用由Faire承担。美国和加拿大的退回商品会进入Faire仓库，经过检查后在平台上折价转售。货物已经离开品牌，后续试卖不合适的库存由平台接过去处理，品牌这笔正常退货订单的回款则保留下来。

首单进店，商品开始接受门店顾客的检验。

这正是它对供货方的价值。第一次合作时，零售商还没有自己的销售结果可以参考；品牌也很难替一家陌生门店判断顾客会喜欢什么。平台承担符合条件的试货退货，让门店更敢尝试新品牌，也让品牌不用为每次这样的尝试重新接回库存、退回货款。一次合作可以先开始，而不必等双方把所有不确定性都谈妥。

符合条件的退回商品，由平台接续处理。

不过，这份安排围绕的是“第一次向这个品牌采购”。同一家零售商后续再向该品牌下单，即使买的是以前没进过的新商品，也不会因此重新获得首单退货资格。平台通常提供60天退货窗口，但窗口会因账户历史、订单活动等调整，每笔合资格订单显示的期限才是实际可用期限。品牌推广新品时，如果把“新品首购”也说成免费退货，就把商品的新旧与合作关系的先后混在了一起。

“免费”也没有抹掉零售商全部采购成本。Faire承担合资格退货的回程运费，最初把货送到门店的运费仍不退。定制品、样品或试用品、标记为最终销售的商品以及季节性商品等，也不属于普通可退范围。对这些货盘，品牌不能只拿首单可退这句话去解释采购条件；零售商承担的试货成本本来就不同。

更容易混淆的是收到货时已有的问题。Faire要求，收货时商品破损或收到错货，应报告订单问题，不能直接当成普通试货退货寄回。正常退回的商品需要保持收到时的近新状态。因此，“平台处理退货、品牌保留回款”对应的是符合规则的退货，不能拿来回答所有质量问题。供货方仍要把货发对，把商品状况与描述做好。

把货发对，仍是供货品牌要完成的工作。

从经营上看，回款保留使第一笔批发销售更容易确定下来，零售端的需求却仍在接受检验。门店愿意尝试，说明品牌得到了一次上架机会；如果部分商品又被退走，就值得继续问：商品与这家店的客群是否合适，第一次进货的选择有没有偏差？同样一笔已经结算的订单，可以留下不同的销售反馈。

对想通过Faire拓展独立零售店的品牌，首单退货是促成首次采购的条件。它帮助商品走进货架；商品能否留在那里，还要靠门店里的销售结果。

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