包裹从bol官方仓发出后遗失,卖家最关心的是这单能收回多少钱。LvB运输遗失补偿列明的75%,起点是未含增值税的售价。把它直接乘在买家付款总额上,就会高估可回收的商品价值。
一件货已经卖出,也已经交给仓库发走,却没能送到买家手里。对卖家来说,这时很容易把“平台处理物流问题”理解成“这单收入会照常回来”。真正影响损益的,是补偿采用什么价格、覆盖哪一部分成本。
Logistiek via bol,通常简称LvB,是由bol承担仓储和订单履约的服务。这里讨论的是包裹从配送中心发往买家的途中遗失。适用这项运输遗失补偿时,商品价值部分按卖家最近采用的未含增值税售价的75%计算;是否给予这项补偿,由bol决定。它和一笔正常销售收入有明确距离。
发货交给官方仓,异常补偿仍有自己的计算口径。
比例本身很好记,价格口径却更容易被忽略。买家支付的商品价里可能包含增值税,补偿的计算起点要先排除这一部分。最近采用的售价也很重要:不能拿商品最初上架时的高价,去代替后来已经调整的销售价。
先看未含增值税售价,再计算商品价值补偿。
例如,假设一件商品按这项安排获赔,用于计算的未含增值税售价是100欧元,那么商品价值补偿是75欧元。这里的100欧元已经是剔除增值税后的金额,并不是随手从订单里抄下来的买家付款总额。
仓配费用还要另看。LvB对配送中心发出后的丢件说明,将已经产生的LvB费用补偿与部分商品销售价值补偿分开写。卖家核对这笔钱时,应当知道哪部分是在补回物流费用,哪部分是在补商品价值。前者退回来,并不能把后者自动凑成一笔完整的销售收入。
这会改变对同一售价货盘的判断。继续用上面的假设,只看75欧元商品价值补偿:采购及进货成本较低的商品,和成本已经超过75欧元的商品,面对同一比例,留下的成本缺口并不一样。是否覆盖投入,取决于卖家自己的成本;原本计划从正常销售中赚到的利润,也不能直接算进补偿预期。至于整单最后的损益,还要把实际费用和实际收到的款项放回去看。
同样的补偿比例,要放回各自的商品成本里看。
因此,选择官方仓时,只比较正常订单的拣配、配送和储存成本还不够。对成本占售价比例较高的货品,运输遗失后的可回收金额,也会影响这条履约路径是否合适。这里无需先猜一个丢件率,先把单件发生异常时能收回的金额算清,就能发现“有人处理物流”和“货款全部有保障”之间的距离。
LvB的价值在于把仓配工作交出去,让卖家少操心一段履约。理解这项75%的补偿口径,则是把交出去的工作与仍要自己承担的经营结果分开:正常成交按销售来算,运输遗失按相应补偿来算,货盘才不会因为一句“官方仓会处理”而被估得过于乐观。
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