品牌把商品交给更多网店销售,目录就要从“店铺怎样进货”转向“顾客实际买到什么”。Orderchamp对批发包装数量的处理,正好暴露了这两种生意之间的一处小差别。
四只餐盘摆在同一张商品图里,可以是在介绍一组陈列,也可以是在销售一套餐具。批发买手还能向品牌确认怎样订货;换成消费者直接在网店下单,图片、名称和价格就要足以说明这笔订单包含什么。
Orderchamp的代发服务连接了品牌与零售商的网店。消费者在零售商网站完成购买,订单资料经平台传给品牌,由品牌处理、包装并直接寄给消费者。零售商不必先把全部商品买进自己的仓库,品牌端却需要接住一笔笔具体的零售交付。
同一组餐盘,在批发与零售中有不同订购含义。
这个转变在case quantity上体现得很直接。Orderchamp的商品选择说明明确:批发商品的case quantity大于1时,进入代发渠道会自动降为1。原先用来规定批发包装数量的字段,不能继续被当作消费者会收到整套商品的保证。图片上摆着一组,系统里允许买“一件”,两者未必指向同样的交付内容。
因此,官方给出的建议是:若需要整套销售,应建立用于代发的完整套装商品,避免消费者只订到套装的一部分。它举的就是四只盘子的例子。品牌要卖一套四只装,就应让这套完整商品成为订购对象,而不是把单只盘子留作商品,再期待批发数量设置替自己维持整套交付。
完整套装应成为明确的零售商品。
对习惯向门店供货的企业,这会牵动目录、报价与包装三件事。批发报价里的“一件”,可能对应店铺拆开后分别卖的单品;零售报价里的“一件”,也可能是已经封装好的整套。把批发目录原样推过去,数量字段发生变化,商品名称和配图却还沿用原来的意思,就容易留下理解上的空档。
选品也应跟着销售单位调整。按Orderchamp的说明,供应商需有活跃的代发订阅,并完成相应对接;商品同步后,可以选择哪些商品用于代发。对已经开展这项业务的品牌,先推出销售单位清楚、能够独立包装交付的商品,比急着把整个批发货盘铺进合作网店更容易保持一致。
仓库接到代发订单时,最好能从商品本身识别应发单品还是完整套装。若还需要凭订单来源猜测“这个1到底指什么”,前端目录就没有把零售商品定义完成。价格应对应同一份内容,图片中哪些属于随货提供、哪些只是陈列搭配,也要让顾客看得出来。这些判断会影响拣货和购买预期,远比把目录里商品的数量堆高更实在。
拣货依据应对应消费者订购的那份商品。
Orderchamp让品牌通过合作网店接近消费者,也把原本由批发买手消化的一部分信息,推到了零售商品页上。代发可以省去零售商的一次备货,但品牌仍要把“一份商品”交代完整。批发包装数量被降为1之后,谁来定义这个1,决定了货盘能否顺畅地走向零售。
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